사람을 잃는 최악의 대화법 [대화, 공감, 소통]

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어설프게 경험을 공유하기보다 상대방으로 하여금 스스로의 이야기를 하도록 도와주는 것이 진정한 공감을 이끌어내는 지름길입니다. (참고: Why we should all stop saying "I know exactly how you feel", Celeste Headlee)

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