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AI 기술과 컨택센터 비즈니스의 미래상 ㅣ 컨택센터, AICC, AI컨택센터

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Описание к видео AI 기술과 컨택센터 비즈니스의 미래상 ㅣ 컨택센터, AICC, AI컨택센터

AI 기술이 발전되면서 컨택센터에도 많은 영향을 끼치고 있는데요, 컨택센터 비즈니스의 미래는 어떻게 될까요? 기업과 고객간의 소통의 중심으로 컨택센터가 떠오르면서 컨택센터의 위상이 그 어느때보다 높아지고 있는데요, 이번 영상에서는 AI 기술의 발전으로 인해 컨택센터를 변화시킬 3가지 요소에 대해 집중하여 설명 드리겠습니다.

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