有理說得清｜禮貌運動｜楊立門

【有理說得清】禮貌運動 (楊立門)

疫情過後，香港比對內地在入境旅客方面的逆差，似乎越來越大了。其實香港人北上消費並不是今天才開始，並不用特別擔心，但值得留意的是這種消費模式近年已從「量變」轉化成「質變」。以前內地的出品一直只是以價錢而不是以服務取勝，但今天內地的平均服務水平已經超越香港，所謂「最怕貨比貨」，我們的飲食、零售和旅遊等服務行業還能憑甚麼跟內地競爭呢？ 經常到外地旅遊的人都會覺得，香港人的服務態度，大有改善的必要。根據我自己的經驗，香港人一向很吝嗇說「多謝」這兩個字。高檔的消費場所當然沒問題，但一般商店或食肆的服務員，還有的士司機，只有少數在你付錢的時候對你說聲「多謝」。其實香港人的教育水平很高，為何顧客給錢時，不論他幫襯了多少也好，你說一聲「多謝」這種基本禮貌也做不到呢？我也明白，服務人的確很辛苦，心情差時也要笑面迎人，現在服務業人手極為短缺，員工經常要八個人做十個人的工作，而且前線服務員的工資不高。你或許覺得屈就了，又或者你根本有條件另謀高就，不過你一天還留在這崗位上，也應該保持基本的禮貌，一來專重你的專業，二來也尊重自己。 政府已經開始為幾個人手特別短缺的服務行業輸入外勞，我們都期待這措施有助提升我們的服務水平。其實廿多年前政府已經針對零售、飲食和運輸等幾個行業拍了幾段片去宣揚「優質服務，致勝之道」，還請了劉德華來向香港人說：「今時今日呢種服務態度係唔夠架」。現在重看這這些宣傳片，仍然覺得頗合用。政府或業界不妨考慮推行另一次禮貌運動，內容不必太多，就由呼籲大家講聲「多謝」開始吧！

#TVB #有理說得清 #楊立門 #消費 #旅遊 #新聞 #香港新聞 #國際新聞 #国际新闻 #香港新闻 #tvb news #TVB News

時刻緊貼香港無綫新聞 TVB News 香港和國際新聞資訊：

#tvb #無綫新聞 #News

立即下載《 香港無綫新聞 》App：https://bit.ly/TVBNewsApp

《 香港無綫新聞 》網站：https://bit.ly/TVBNewsWeb
24小時直播頻道：
無綫新聞台：https://bit.ly/TVBNews-ch83
無綫財經 · 資訊台：https://bit.ly/TVBNews-ch85
------------------------------
無線新聞 ( TVB News ) 香港及國際新聞：https://bit.ly/3BZO9tn
Hong Kong and International news from Hong Kong TVB：https://bit.ly/36NmvEy
無線新聞 ( TVB News ) 香港本地要聞：https://bit.ly/3IvQAX1
無線新聞 ( TVB News ) 星期日檔案 / Sunday Report：https://bit.ly/3C1Tpwz
無線新聞 ( TVB News ) 新聞透視 / News Magazine：https://bit.ly/3HmbmqM
------------------------------
Like + Follow = 緊貼 TVB 各劇集及藝員動態！
無綫新聞 TVB News Website: http://news.tvb.com/
Facebook:   / tvbcom  
Sina Weibo: http://weibo.com/tvbcom
Instagram:   / tvbcomhk  
Twitter:   / tvbcom  
Tencent Weibo: http://t.qq.com/tvbcomhk
YouKu: http://i.youku.com/tvbcom