Haastattelussa Mikko Honkanen - Kuinka keräät ja hyödynnät asiakasdataa

http://insights.zef.fi/myyntikayntia-... Saimme vieraaksemme Vainu.io:n Co-Founderin Mikko Honkasen. Vainu.io suomalainen ohjelmisto, jonka avulla yritykset pääsevät hyödyntämään netin avointa dataa esimerkiksi myynnissä ja asiakaspalvelussa. Kysyimme Mikolta kuinka yritykset voisivat kerätä ja hyödyntää asiakasdataa paremmin tulevaisuudessa.

Miten suomalaiset organisaatiot keräävät ja hyödyntävät dataa?

Datan keräämisestä on tullut helpompaa kuin koskaan aikaisemmin, mutta toisaalta oikeasti hyödyllisen datan saaminen on vaikeutunut. Tällä hetkellä useat organisaatiot hyödyntävät dataa usein vain hetkellisesti tai yksittäisten projektien parissa. Valitettavan harva yritys tosiasiassa hyödyntää dataa systemaattisesti oman työnsä ohjauksessa.

Vaikka asiakasdatan kerääminen on noussut enemmän esille digitaalisuuden ansiosta, sen kerääminen ja hyödyntäminen ei liity pelkästään digitaalisuuteen. Aikaisemmin keräsimme asiakasdataa asiakaskohtaamisten yhteydessä ja teimme tarvittavia muistiinpanoja omiin vihkoihimme. Digitaalisuus on kuitenkin helpottanut datan keräämistä ja saatavuutta, jonka takia onhan se jo hieman hölmöä jos nykypäivänä joku ei hyödyntännä esim. tietoa asiakkaan tarpeista ennen tulevaa myyntitapaamista.

Lue lisää:

Klikkaa SUBSCRIBE / TILAA, jotta pääset ensimmäisten joukossa fiilistelemään uusia videoitamme.
https://www.youtube.com/subscription_...

Sydämellä,
ZEF

************
SEURAA ZEFiä:
Facebook:   / zefstories  
Twitter:   / zefstories  
Instagram:   / zefstories  
Youtube:    / zefstories  
Kotisivu: http://www.zef.fi
Blogi: http://blog.zef.fi

************

Filmed & Edited: Marja Liikala
Assistant: Maria Lahtinen