Неконфликтное общение (ч. 1) - Принципы и техники. Тренинг для волонтеров

Ведущие тренинга: Михаил Котляревский - психолог, лайф-коуч http://www.skycoach.ru/ Дмитрий Иванин - руководитель проекта помощи бездомным.
Неконфликтное общение в волонтёрстве. Как эффективно общаться с подопечными, волонтёрами, начальством и персоналом.
-Как эффективно общаться?
-Как находить общий язык с волонтерами?
-Как понять подопечных?
-Как построить общение с начальством?
-Как получать удовольствие от любого общения, внутри которого мы постоянно находимся?
-Как сделать общение более конструктивным и позитивным?
-Как разрешать конфликты мирным путем?
-Как высказывать претензии и не обижать?
-Групповое соглашение.
Очень часто конфликты возникают на ровном месте, в казалось бы обыденной ситуации. Справедливая и объективная критика зачастую может ранить и оскорбить человека и не никак не изменит ситуацию, а иногда и значительно ухудшит отношения. Как быть в такой ситуации? Как критиковать не обижая, а вдохновляя человека на изменения? Об этом и о многом другом мы поговорим на нашем семинаре.