Скачать или смотреть Lec 16 CH2 (Principles of marketing ) company value chain .شرح كتاب اساسيات التسويق د.فيليب كوتلر

Value chain The series of internal departments that carry out value-creating activities to design, produce, market, deliver, and support a firm’s products.

سلسلة القيمة سلسلة الأقسام الداخلية التي تنفذ أنشطة خلق القيمة لتصميم منتجات الشركة وإنتاجها وتسويقها وتسليمها ودعمها.
The major functional departments in each unit (marketing, finance, accounting, purchasing, operations, information systems, human resources, and others )must work together to accomplish strategic objectives.

يجب على الإدارات الوظيفية الرئيسية في كل وحدة (التسويق، المالية، المحاسبة، المشتريات، العمليات، نظم المعلومات، الموارد البشرية، وغيرها) أن تعمل معاً لتحقيق الأهداف الإستراتيجية
Each company department can be thought of as a link in the company’s internal value chain.

That is, each department carries out value-creating activities to design, produce, market, deliver, and support the firm’s products.

يمكن اعتبار كل قسم في الشركة بمثابة حلقة وصل في سلسلة القيمة الداخلية للشركة.
أي أن كل قسم ينفذ أنشطة خلق القيمة لتصميم منتجات الشركة وإنتاجها وتسويقها وتقديمها ودعمها.
The firm’s success depends not only on how well each department performs its work but also on how well the various departments coordinate their activities.

لا يعتمد نجاح الشركة على مدى جودة أداء كل قسم لعمله فحسب، بل يعتمد أيضًا على مدى جودة تنسيق الأقسام المختلفة لأنشطتها.
In its quest to create customer value, the firm needs to look beyond its own internal value chain and into the value chains of its suppliers, distributors, and, ultimately, its customers.

فى سعيها لخلق قيمة للعملاء ،تحتاج الشركة الى النظر الى ما وراء سلسلة القيمة الداخلية الخاصة بها والى سلالسل القيمة لمورديها وموزعيها وعملائها
More companies today are partnering with other members of the supply chain (suppliers, distributors, and, ultimately, customers)to improve the performance of the customer value delivery network.

Competition no longer takes place only between individual competitors. Rather, it takes place between the entire value delivery network created by these competitors.

تتعاون المزيد من الشركات اليوم مع أعضاء آخرين في سلسلة التوريد (الموردون والموزعون، وفي نهاية المطاف، العملاء) لتحسين أداء شبكة تقديم القيمة للعملاء.
لم تعد المنافسة تجري بين المتنافسين الأفراد فقط. بل يتم ذلك بين شبكة توصيل القيمة بأكملها التي أنشأها هؤلاء المنافسون.
Thus, Ford’s performance against Toyota depends on the quality of Ford’s overall value delivery network versus Toyota’s.

Even if Ford makes the best cars, it might lose in the marketplace if Toyota’s dealer network provides more customer-satisfying sales and service.
وبالتالي، فإن أداء فورد في مواجهة تويوتا يعتمد على جودة شبكة توصيل القيمة الإجمالية لفورد مقارنة بشبكة تويوتا.

حتى لو كانت شركة فورد تصنع أفضل السيارات، فإنها قد تخسر في السوق إذا قدمت شبكة وكلاء تويوتا المزيد من المبيعات والخدمات التي تُرضي العملاء.