PRESTAÇÃO DE SERVIÇO NO ECOMMERCE: ESTRATÉGIAS PARA VENDER

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No vídeo de hoje, o Bruno de Oliveira, CEO do Ecommerce na Prática, fala sobre prestação de serviços no Ecommerce.

Antes de ir para as dicas, você precisa entender que Ecommerce e Marketing são dois termos diferentes.

O Ecommerce é o meio no qual você vai vender o seu serviço e o Marketing é a ferramenta que você usa para divulgar o seu serviço para alcançar mais pessoas e atrair clientes.

Entendendo isso, saiba que as estratégias de Marketing utilizadas em um Ecommerce de produtos físicos são as mesmas que você vai utilizar para serviço.

Ou seja, você vai usar as redes sociais para criar conteúdo, gerar valor e vender o seu serviço para uma audiência engajada…

Além disso, quando falamos de pessoalização da marca, para o prestador de serviço fica bem mais fácil, pois geralmente ele é a própria marca e envolve até o próprio nome.

Mas o que difere a prestação do serviço para o produto é o empacotamento. Você não precisa ter um estoque, embalar o produto e enviá-lo ao cliente…

A entrega do serviço é diferente e há diversas variações…

Só que, de qualquer forma, você precisa tratar esse serviço como um produto. Por exemplo, vamos supor que você é fotógrafo e vai oferecer seu serviço pela internet.

O valor de um ensaio fotográfico vai depender de N fatores, certo? Mas o que você pode fazer é criar pacotes personalizados e com diferentes valores e expor em uma loja virtual.

O cliente vai entrar na loja, escolher o pacote e poderá pagar dentro do site ou, se você quiser, pode oferecer a opção de pagamento metade no site e metade no dia do ensaio.

Isso vai depender da sua estratégia de venda.

Agora, vamos supor que não tem como oferecer esses pacotes com o seu serviço…

Neste caso, você pode apostar em um catálogo de serviço no qual você vai trabalhar a captação de leads…

Ou seja, no lugar do botão de compra, você coloca um botão de orçamento. O prospect vai fornecer os dados e, a partir disso, você vai entrar em contato para entender com detalhes as necessidades do cliente.

E a métrica que faz sentido para o prestador de serviço é o CPL (custo por lead) e a conversão de formulários preenchidos em vendas feitas.

Com isso, você terá métricas o suficientes para escalar os seu negócio!

E para você conseguir implementar essas dicas de forma simples, nós liberamos uma Aula GRATUITA sobre Como Criar seu Ecommerce!

Nesta aula, você vai conhecer o método exclusivo criado pelo maior especialista em Ecommerce do Brasil, Bruno de Oliveira.

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