Скачать или смотреть Unternehmer verlieren 78 % Umsatz – völlig unnötig

78 % Umsatz bleiben bei Unternehmern liegen – nicht, weil die Leistung schlecht ist, sondern weil Bestandskundenkommunikation fehlt.

In dieser Folge sprechen wir darüber, warum genau hier einer der größten und gleichzeitig unnötigsten Umsatzverluste entsteht. Gemeinsam mit meinem Geschäftspartner Andreas zeigen wir, weshalb viele Agenturen und Unternehmen ihre Kunden nur dann kontaktieren, wenn ein Projekt gebraucht wird – und was das langfristig kostet.

Du erfährst, warum Bestandskunden das wahre Gold sind, weshalb acht von zehn Kunden erneut kaufen würden, wenn man sie richtig anspricht, und warum systematisierte, personalisierte Kommunikation der entscheidende Hebel ist. Wir sprechen offen über unsere eigenen Erfahrungen aus der Agenturzeit, über typische Denkfehler, über Angst vor Upselling – und darüber, warum Kunden dankbar sind, wenn man sie proaktiv begleitet.

Diese Folge zeigt Dir Schritt für Schritt, wie Du mit Mehrwert, klaren Touchpoints und einfachen Systemen Vertrauen aufbaust, Upsells möglich machst und Umsatzpotenziale hebst, die heute noch ungenutzt liegen.

KAPITEL
00:00 – Warum 78 % Umsatz liegen bleiben
00:45 – Warum Agenturen nur reagieren statt proaktiv zu kommunizieren
01:42 – Warum Bestandskunden vernachlässigt werden
02:50 – Die 78 %-Wahrheit hinter Bestandskunden
03:38 – Warum systematische Kommunikation ein Gamechanger ist
04:30 – Jahresgespräch & Performance-Checks als Hebel
05:16 – Warum Kunden wieder kaufen, obwohl sie „nichts brauchen“
06:13 – Systematik statt Zufall bei vielen Kunden
07:08 – Beispiele aus Design- & Kreativagenturen
08:59 – Einstieg über personalisierte E-Mail-Kommunikation
09:49 – Kundensegmentierung als Vorbereitung fürs Upselling
11:04 – Mehrwert aufbauen vor dem Gespräch
12:21 – Öffnungs- & Rückmeldequoten aus der Praxis
14:57 – Telefonischer Follow-up als Conversion-Hebel
16:00 – Warum Pricing & Packaging die Basis sind
18:06 – Abschlussquoten aus realen Agentur-Cases
19:33 – Aufbau eines erfolgreichen Bestandskundengesprächs
21:14 – Die drei wichtigsten Schritte für den Start
22:37 – Vorbereitung, Analyse & Umsetzung

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