Скачать или смотреть Конфликтуй правильно: чёткая инструкция для тех, кто всю жизнь избегал разборок

"Я не люблю конфликты" - звучит благородно. На деле ты позволяешь другим нарушать твои границы, решать за тебя и игнорировать твои интересы. А потом либо взрываешься, либо впадаешь в депрессию. Вот правда: конфликт - это не плохо. Это навык. Как продажи или переговоры. Его можно прокачать.

В этом видео - пошаговая инструкция, как конфликтовать правильно:
→ Три вопроса ДО разговора (без них провалишься)
→ Как следить за "безопасностью" во время конфликта (и почему это важнее слов)
→ Техника контрастирования - когда человек закрылся и нужно его вернуть
→ Один вопрос, который включает эмпатию: "Почему этот разумный, порядочный человек мог поступить так?"
→ Как слушать правильно (90% конфликтующих сторон на самом деле согласны друг с другом)Конфликт - это не про то, кто прав. Это про то, как найти решение, которое устроит обоих. Большинство проблем решаются одним правильным разговором. Просто никто не учит, как его провести.