Скачать или смотреть ISO HLS - Abschnitt 4.1 Der Kontext mit internen und externen Themen

Reinhold Kaim, Geschäftsführer der Know-NOW GmbH, erläutert in diesem Video das Thema „Kontext der Organisation“, welches in allen neueren Managementsystemnormen der ISO im Abschnitt 4.1 enthalten ist. Da eine Organisation, ein Unternehmen oder eine wirtschaftliche Einheit in Wechselbeziehung zu anderen Organisationen oder seinem Umfeld steht, greift die neue Norm diesen Kontext bzw. dieses Beziehungsgefüge auf. Den Kontext zu analysieren und die daraus resultierenden Anforderungen an die Organisation zu erkennen und sich auf diese auszurichten, stellt einen zentralen Ausgangspunkt für die strategische Ausrichtung des Unternehmens und dessen Qualitätsmanagementsystem dar.
Der Kontext soll den Organisationen Information liefern, die das Verständnis des Systems verbessern.
Die Norm fordert in diesem Zusammenhang, dass ein Unternehmen externe und interne Themen bestimmen muss, die strategische und operative Bedeutung haben. Dazu müssen Informationen eingeholt und überwacht werden.
Interne und externe Themen verdeutlichen, worauf es ankommt.
Interne Themen sind z. B. die Unternehmenskultur oder Leistung des Unternehmens. Der interne Kontext zielt auf das Verstehen und Analysieren des eigenen Unternehmens ab.
Externe Themen betreffen z.B. das Umfeld mit dem das Unternehmen interagiert. Der externe Kontext zielt auf das Verständnis und die Analyse der Rahmenbedingungen, in denen sich das Unternehmen bewegt, ab.