Скачать или смотреть "Sierra AI" ผู้นำนวัตกรรม Agentic AI แห่งอนาคต

Sierra Technologies บริษัทสตาร์ทอัพที่ก่อตั้งร่วมโดย Bret Taylor อดีตซีอีโอร่วมของ Salesforce เพื่อพัฒนา AI สำหรับช่วยงานบริการลูกค้าแบบเชิงรุก ได้รับเงินทุนเพิ่มเติม 175 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ทำให้ปัจจุบันมูลค่าบริษัทสูงถึง 4.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐแล้ว
การระดมทุนครั้งนี้นำโดย Greenoaks Capital ร่วมกับ Thrive Capital และ Iconiq ซึ่งยืนยันถึงความสนใจของนักลงทุนจากรายงานก่อนหน้านี้ ทั้งนี้ Sierra ใช้ AI เพื่อช่วยลูกค้าบริษัท เช่น WeightWatchers, Sonos และ บริษัทระบบรักษาความปลอดภัย ADT ในการสร้างพนักงานบริการลูกค้าเสมือนที่สามารถสื่อสารกับลูกค้าด้วยภาษาธรรมชาติ ทั้งยังมองเห็นและเข้าใจข้อมูลธุรกิจเฉพาะของแต่ละบริษัท ทำให้ AI ของ Sierra สามารถจัดการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าของบริษัทได้ เช่น การตรวจสอบเวลาเปิดร้านหรือคืนสินค้าตามคำขอ ช่วยลดปริมาณงานให้พนักงานลง นอกจากนี้ธุรกิจยังสามารถปรับแต่ง AI ให้เข้ากับเอกลักษณ์ของแบรนด์ได้อีกด้วย เช่น บริษัทเสื้อผ้า Chubbies เลือกเอเจนต์เสียงหนุ่มและทันสมัยในชื่อ “Duncan Smothers” ซึ่งมีความเสียดสีเล็กน้อย ในขณะที่บางแบรนด์เลือกใช้เอเจนต์ AI ที่มีสำเนียงอังกฤษและโทนเสียงที่จริงจังกว่า

Sierra โดดเด่นขึ้นมาจากคู่แข่งอื่น ๆ ด้วยวิธีใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่แบบกลุ่มดาว (Constellation) จากหลายแหล่ง เช่น OpenAI, Anthropic และ Meta เพื่อสร้างความมั่นใจในความแม่นยำของผลลัพธ์ โดยจะมีโมเดลหนึ่งที่คอยทำงานเป็นหลัก และอีกโมเดลสำรองสำหรับช่วยสนับสนุนในการตรวจสอบและแก้ไขเมื่อจำเป็นอีกด้วย

ก่อนการระดมทุนในรอบนี้ Sierra เคยได้รับเงินทุน 110 ล้านดอลลาร์สหรัฐจาก Sequoia Capital และ Benchmark ทำให้มูลค่าบริษัทใกล้เคียง 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ และการระดมทุนครั้งล่าสุดก็ทำให้ Sierra กลายเป็นอีกหนึ่งสตาร์ทอัพ AI ที่ได้รับการสนับสนุนทางการเงินในปริมาณที่สูงมากแม้ตลาดจะมีความกังวลเรื่องฟองสบู่ก็ตาม ทั้งนี้ ก่อนหน้านี้ไม่นาน OpenAI ก็เพิ่งระดมทุนไป 6.6 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ที่มูลค่าบริษัทสูงถึง 157 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ ในขณะที่มีรายงานว่า Perplexity AI ก็กำลังเจรจาเพื่อระดมทุนเพิ่มเติมอีก 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐเช่นกัน ซึ่งอาจทำให้มูลค่าบริษัทสูงกว่า 9 พันล้านดอลลาร์สหรัฐเลยทีเดียว

ที่มา: https://siliconangle.com/2024/10/28/g...