Mobile d'Achat: Comment trouver les Besoins et Motivations d'Achat Client ?
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Comment trouver la motivation d'achat / le mobile d'achat d'un client potentiel durant le plan de découverte pour conclure plus de ventes ?
La détermination des besoins et motivations d’achat d’un client potentiel reste un point d’une importance capitale pour développer ses ventes et gagner en efficacité commerciale.
En effet, tout besoin ou désir est commandé par des raisons bien plus profondes, qu’il est primordial de savoir découvrir.
Comment procéder pour mettre le doigt sur ces déclencheurs décisionnels durant la phase de découverte client?
Bonjour, je suis Victor Cabrera expert en technique de vente et je vous souhaite la bienvenue dans la série #1J1TDV.
Afin de trouver avec pertinence la véritable motivation d’achat d’un client, plusieurs méthodes de vente et de marketing ont vu le jour.
A partir du travail du psychologue Américain Abraham Maslow, et en jouant d’abord sur la notion de besoin, il a été possible de décliner ensuite des motivations et des freins à l’achat.
Mais l’analyse des besoins édictés selon la célèbre pyramide de Maslow nous donne déjà quelques indications sur la personne que nous trouvons en face de nous.
Il est inutile, par exemple, de perdre son temps à vendre un objet ultra-moderne, mais qui peut être considéré comme futile ou secondaire, à une personne en recherche de sécurité ou qui cherche seulement à satisfaire ses besoins physiologiques.
Dès lors, différentes méthodes permettant de cerner le mobile et les motivations d’achat client ont été créées. L’une des plus connues est le SONCAS (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent et Sympathie) permettant de déceler les besoins et motivations d’achat du client en déterminant son profil d’acheteur principal.
On trouvera dans cette méthode un mélange assez fin de motivation d’achat rationnelle (Sécurité, Confort, Argent) et irrationnelle (Orgueil, Nouveauté, Sympathie).
D’une autre façon la méthode du SAC et de ses COINS permet justement de distinguer le rationnel de l’émotionnel. Sécurité, argent et commodité pour le SAC, Compétition, orgueil, imitation, nouveauté et sympathie pour ses COINS.
Autres méthodes de vente, pour identifier le mobile d'achat, besoins et motivations client :
SABONE : Sécurité, Affectivité, Bien-être, Orgueil, Nouveauté, Economie ;
BESOIN : Bien-être, Egoïsme, Sécurité, Orgueil, Intérêt, Nouveauté ;
PICASSO : Pratique, Innovation, Considération, Avidité, Sécurité, Sentiments, Orgueil.
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