تاک شد پلاس، قسمت پنجم، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در کسب و کارها | TalkshodPlus

در این اپیزود به سراغ مبحث مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) میرویم و به طور کلی آن را یک راهکار مهم برای تعامل بهتر با مشتریان و ارتقاء تجربه آن ها می شماریم.

در این اپیزود به چندین سوال پاسخ دادیم:

- وقتی از CRM حرف میزنیم از چه چیزی حرف میزنیم؟
- آیا همیشه حق با مشتری است؟
- تاریخچه CRM و سیر تکامل آن به چه صورت بوده است؟
- انواع رویکرد در CRM چیست؟
- پیاده سازی CRM در مدل IDIC چگونه است؟

🔊سایت تاک شد https://www.talkshod.com

میزبان: حمید احمدی
مهمان: سروش بهرامجی (مدیر ارتباط با مشتری در اسمارت ایکس)
به کوشش آژانس دیجیتال مارکتینگ دیزون

📷اینستاگرام:   / thisistalks.  .
🎞لینکدین:   / this.  .
🐦توییتر:   / thisistalkshod  
🚀تلگرام: https://t.me/thisistalkshod
🎙کست باکس: https://castbox.fm/ch/4819250
🎤اپل پادکست: https://b2n.ir/p37948

همکاران
دستیار تهیه و مدیر محتوا: ساناز عارفی پور
فیلمبرداری، تدوین و ساخت: استودیو دیزون
تهیه کننده: حمید احمدی
دیجیتال مارکتینگ: آژانس دیجیتال مارکتینگ دیزون

#تاک_شد_پلاس #تجربه_مشتری #crm