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Módulo de Gestión de Incidentes ngCloud
El Módulo de Gestión de Incidentes de ngCloud es una solución completa y avanzada para optimizar la respuesta y resolución de incidentes, minimizando el impacto en sus operaciones.

Gestión Centralizada: Unifica todos los incidentes en una plataforma intuitiva.
Clasificación y Priorización: Define categorías, asigna prioridades y gestiona el estado de cada incidente.
Alertas y Notificaciones Automatizadas: Informa a los equipos clave en tiempo real sobre nuevos incidentes.
Seguimiento Detallado: Registra la cronología completa de cada incidente.
Informes y Analíticas: Genera informes sobre tiempos de resolución y tipos de incidentes.
Colaboración Mejorada: Facilita la comunicación entre equipos de soporte.
Integración Flexible:1 Se conecta con sus herramientas existentes.
Beneficios Clave:
Reducción del Tiempo de Inactividad: Resolución más rápida de problemas críticos.
Mejora la Satisfacción del Cliente: Respuesta eficiente a las necesidades del usuario.
Optimización de Recursos: Asignación inteligente de tareas y recursos.
Cumplimiento Normativo: Registro auditable de todos los incidentes.
Visibilidad Completa: Control total sobre el estado y progreso de los incidentes.