Capitulo 10 Especial Expocontact

Edición Especial de Expocontact de Contact Center Talks, el podcast de la AEERC🎙️✨

Compartimos micro y risas con:

- ⁠EVA BLANCO CUETO⁠, Directora de ⁠ExpoContact⁠, 19 ediciones, se dice pronto...
- ⁠Laia Congost i Relats⁠, Directora del ⁠Barcelona Customer Congress⁠, que ya lo tenemos a la vuelta de la esquina!
- ⁠Carlos Sanchez Sanz⁠, Director de Experiencia Cliente y Movilidad en ⁠Kia Europe⁠. Nos habló sobre cómo KIA IBERIA se convirtió en la primera empresa automotriz en obtener el certificado AENOR por su modelo de experiencia de cliente. 🚗🏅
- ⁠Miguel Ángel Carrasco⁠, Director de Atención al Cliente en ⁠MASORANGE⁠ Compartió detalles sobre la fusión que ha convertido a MASORANGE en la compañía líder del sector de telecomunicaciones en España, y los desafíos que enfrentan en esta nueva etapa. 📞📈
- ⁠Rodríguez José Francisco⁠, Presidente de la ⁠AEERC- Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes⁠. Nos dio las últimas novedades sobre el Anteproyecto de Ley de la Clientela y su impacto en el sector. 📝🔍
- ⁠Mario Moraga⁠, Director de Relación Cliente, con quien pudimos hablar de la próxima edición de EXPO ⁠Relación Cliente ⁠.
- ⁠Silvia Roldan⁠, Viceconsejera de Digitalización de la ⁠Comunidad de Madrid⁠, quien nos dio algunas pistas sobre los retos de la IA y la mejora de la competitividad de las empresas que están abordando desde la CAM.