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Nubank aposta na OpenAI para acelerar com IA -    • Nubank aposta na OpenAI para acelerar com IA  

00:00 – Introdução: IA e Mercado Financeiro
00:42 – Nubank e a aposta estratégica em IA desde 2023
01:24 – Comparativo global: EUA x China na IA generativa
02:06 – Diferença entre IAs chinesas e ocidentais (GPT-4, Claude, etc.)
02:50 – Nubank: maior banco do Brasil em número de clientes
03:15 – Era da ultra personalização no setor financeiro
03:49 – Ofertas personalizadas com IA no Nubank
04:28 – Como IA economiza tempo e aumenta a qualidade de atendimento
04:48 – Chatbot do Nubank com IA 24h e estrutura com HAG
05:27 – Roteamento inteligente de clientes e segmentação por perfil
05:59 – Automação de processos e uso do N8N no Nubank
06:26 – Nubank como empresa AI First: mentalidade orientada à IA
07:11 – Aposta na OpenAI como “cavalo ganhador” da IA
08:27 – Estratégia: contratos longos com IAs que continuam evoluindo
09:25 – Buscas inteligentes com IA para 5 mil colaboradores
10:04 – Atendimento com Perplexity AI e automação de suporte interno
10:22 – Copilot no call center e uso do GPT-4o Vision contra fraudes
11:03 – IA integrada ao Slack reduzindo 96% dos tickets internos
11:42 – Explicação sobre vetorização de documentos no Nubank
12:39 – Divisão de documentos por áreas e melhora da performance da IA
13:22 – RAG (retrieval augmented generation) aplicado no atendimento interno
14:10 – Métricas: 280 mil mensagens e 80% de feedback positivo
14:48 – Como você pode aplicar isso também: IA acessível para todos
15:06 – Segurança como foco principal da IA no Nubank
15:21 – Parceria com OpenAI melhora experiência do cliente
15:57 – Uso de GPT-4o e GPT-4o Mini para diferentes funções
16:36 – Recomendações personalizadas no app desde 2023
16:56 – Uso de IA no RH com soluções da Oracle
17:29 – Terceirização x desenvolvimento interno: por que importa
17:43 – Exclusividade dos BIONICS no mercado financeiro
18:18 – Oferta de assinatura dos BIONICS com GPT incluso
18:34 – IA aplicada à gestão de pessoas e inovação no RH
19:20 – Mais de 15 testes com IA no setor de pessoas
19:51 – Reflexão: IA não é sobre tecnologia, é sobre transformação
20:05 – O futuro dos Bionics nas instituições financeiras
20:38 – Encerramento e convite para comentar o próximo banco
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Fabio Louzada é fundador e CEO do Grupo Eu Me Banco Educação, empresa que, em apenas 6 anos, transformou um investimento inicial de R$ 20 mil em um faturamento recorrente de R$ 3 milhões por mês, sem investidores e sem capital de terceiros.

Ele construiu um negócio com base sólida, onde cada decisão estratégica foi pensada para garantir crescimento sustentável, previsibilidade de receita e independência financeira. Sua gestão é marcada por uma cultura forte, equipe altamente alinhada e processos eficientes, que permitem escalar sem perder controle e sem depender de incertezas do mercado.

Agora, ele ensina empresários e empreendedores a fazerem o mesmo: escalar seus negócios com previsibilidade, aumentar vendas, fortalecer a gestão e evitar erros que travam o crescimento.

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