Добро пожаловать в финал «Разговоров о взыскании долгов» — нового мини-подкаста из четырех частей от Fintech Takes, спонсируемого нашими друзьями из C&R Software.
В этом подкасте мы обсуждаем, как генеративный ИИ меняет процесс взыскания долгов; что он позволяет, что усложняет и почему он может, наконец, заставить отрасль отказаться от слова «взыскание долгов».
В 4-м эпизоде я беседую с Дейвом Васиком, партнером 2nd Order Solutions, консалтинговой фирмы по кредитованию, работающей на всех этапах кредитования, помогая кредиторам выдавать кредиты, управлять кредитами существующих клиентов, а также заниматься вопросами мошенничества, взыскания долгов и возврата средств (в США и за рубежом).
Мы начинаем с макроэкономического контекста, который Дейв видит в своей ежеквартальной работе с кредитами. Просрочки платежей выглядят стабильными у большинства кредиторов и в большинстве классов активов, что удивительно, учитывая рост арендной платы за жилье, цен на автомобили, возобновление выплат по студенческим кредитам и снижение потребительского доверия до 10-летнего минимума. Дэйв выделяет две проблемные области: устойчиво высокий уровень просрочек по федеральным студенческим кредитам с высоким риском невозврата и кредитные карты, выданные в начале 2025 года, которые уже демонстрируют признаки ухудшения показателей по сравнению с картами 2022 года (который был тяжелым годом практически для всех кредиторов).
Затем Дэйв объясняет, почему взыскание долгов выходит за рамки обычного тестирования, прежде чем мы перейдем к искусственному интеллекту. Дэйв делит его на две категории: помощники, работающие непосредственно с коллекторами, и боты, работающие с потребителями. Помощники, работающие с коллекторами, продвинулись дальше (как в технологическом плане, так и в плане комфорта для кредиторов), в то время как боты, работающие с потребителями, находятся в неудобном промежуточном положении между самообслуживанием и человеческой эмпатией, хотя Дэйв утверждает, что чувство стыда за долги может даже сделать бота предпочтительнее.
Кроме того, он делится умопомрачительным взглядом на ближайшее будущее: диалоги между ботами, определяющие результаты взыскания долгов. Это финал, который вы не захотите пропустить!
Этот эпизод представлен компанией C&R Software.
C&R — это не просто компания по взысканию долгов, она устанавливает глобальные стандарты в области управления кредитами с использованием искусственного интеллекта и гуманизированного подхода. Они упрощают сложные процессы, предоставляя комплексную поддержку на протяжении всего жизненного цикла кредитного риска, основанную на автоматизированных рабочих процессах, искусственном интеллекте и принятии решений в режиме реального времени на основе данных. Узнайте больше на https://hubs.ly/Q03Wl1DY0.
Подпишитесь на рассылку Alex’s Fintech Takes, чтобы получать самые свежие аналитические материалы о тенденциях в сфере финтеха, а также множество отсылок к поп-культуре и подробные примечания. Каждый понедельник и четверг: https://workweek.com/brand/fintech-ta...
А чтобы получить больше эксклюзивного инсайдерского контента, не забудьте заглянуть на мою страницу на YouTube.
Подписывайтесь на Алекса:
YouTube: / @fintechtakes
LinkedIn: / alexhjohnson
Twitter: / alexh_johnson
Подписывайтесь на Дейва:
/ davewasik
Узнайте больше о программном обеспечении C&R здесь: https://hubs.ly/Q03Wl1DY0
Информация по комментариям в разработке