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불만고객응대 법 - CS교육 자료

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Описание к видео 불만고객응대 법 - CS교육 자료

#불만고객 #CS교육 #까다로운고객

안녕하세요. 리더십 전공자가 알려주는 관계의 법칙을 이야기 합니다. 홍선영 TV의 홍선영입니다. 오늘 소개해드릴 관계는 고객과의 관계입니다.

전체영상은
• 불만고객 응대법 – 무조건 우기는 고객 대처요령
에서 확인 가능합니다.

불만고객응대는 초기에 어떻게 응대하느냐가 중요해요
사과 한마디로 종결 될 수도 있고,
별일 아닌데 큰 사건이 되기도 합니다.

첫 대면 했을 때 고객이 느끼는 언어의 온도에 따라
상황이 달라져요

영상을 통해 확인하세요!!!!

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