アフターデジタル時代における経営イシューとしての「UX」を議論する～藤井保文×舛田淳×室元隆志×青井浩

G1経営者会議2020
第4部 分科会 テクノベート「アフターデジタル時代における経営イシューとしての“体験“」
（2020年11月23日開催／グロービス経営大学院 東京校）

コロナを機にして、DXの機運が高まっている。「いまこそ、DXの目的は、顧客との新たな関係を構築すること」と、『アフターデジタル』の著者であるビービット藤井氏は語る。データ化できないオフライン行動がなくなり、リアル（オフライン）が完全にデジタル（オンライン）に包含されるアフターデジタル時代、全ての行動はデータになる。行動データが膨大に生まれる今、企業競争の焦点は、製品販売型から体験提供型に代わり、今だからこそ、UX（体験）を経営イシューの課題としてとらえる必要がある。アフターデジタル時代において、実際に組織全体で「体験品質」をどのように保っていくのか、CXOのような組織管理の必要性、DXとそれを促進する企業文化など、実例踏まえて討議する（肩書きは2020年11月23日登壇当時のもの）。

藤井保文（株式会社ビービット 東アジア営業責任者）
舛田淳（LINE株式会社 取締役 CSMO(Chief Strategy & Marketing Officer)）
室元隆志（サントリーコミュニケーションズ株式会社 執行役員 デジタルマーケティング本部長）
青井浩（モデレーター）（株式会社丸井グループ 代表取締役社長）

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