Webinaire : Comment piloter avec succès son expérience client ? Témoignage de l'UCPA

Vous réalisez des enquêtes de satisfaction ou des baromètres auprès de vos clients et vous souhaitez les piloter plus facilement et avec succès🚀 ?

Découvrez comment l’UCPA, groupe associatif français qui œuvre depuis plus de 50 ans à rendre le sport accessible à tous, a transformé le suivi de son expérience client en outil de performance !

L'UCPA c'est :
✅ 10 baromètres de satisfaction en place
✅ +650 000 réponses analysées à ce jour
✅ 10 ans d’utilisation du WebReport Sphinx comme plateforme de diffusion de la voix du client


Au programme
À travers 3 cas d’usage, Laurence CHOUVET et Céline Lassauge Locci vous donneront leurs astuces pour faire du WebReport un outil indispensable dans l’analyse de vos données et le pilotage de votre activité !

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00:00 : Introduction
03:11 : Présentation des sociétés Le Sphinx et de l'UCPA
08:30 : Les enquêtes Sphinx by UCPA
11:58 : Le WebReport UCPA by Sphinx
20:00 : Démonstration du WebReport
28:46 : Bénéfices du WebReport Sphinx
31:50 : Questions/réponses