Скачать или смотреть Отношение ваших сотрудников разрушает ваш бренд… Вот как это происходит

Сотрудники — это не просто работники, это настоящая PR-машина любого бренда.

Каждое взаимодействие с клиентом формирует восприятие, репутацию и доверие. Когда сотрудники привносят на работу личное разочарование, плохое отношение, недостаточный эмоциональный контроль и враждебность, они наносят ущерб восприятию бренда, ослабляют лояльность клиентов и разрушают общественное доверие быстрее, чем любой PR-кризис.

В этом видео я подробно объясняю, почему эмоциональная дисциплина, эмпатия, теплота, профессионализм и клиентоориентированная коммуникация имеют решающее значение для восприятия бренда и успеха в связях с общественностью.

Если ваши сотрудники грубы, капризны, пренебрежительны, эмоционально нестабильны на работе или постоянно перекладывают личные проблемы на клиентов — ваш бренд незаметно теряет репутационный капитал.

Именно здесь PR встречается с клиентским опытом, и именно здесь брендам необходимо действовать целенаправленно.

PR — это не только кампании, реклама и освещение в СМИ — PR — это то, что клиенты ЧУВСТВУЮТ, когда заходят в ваше заведение.
Смотрите. Учитесь. Делитесь с владельцем бизнеса, HR-менеджером или руководителем бренда.

📞Забронируйте консультацию и стратегическую сессию по связям с общественностью прямо сейчас;

📩 Сотрудничайте с моим PR-агентством: [email protected]
☎️ 0810 827 1707

#СвязиСОбщественностью #ВосприятиеБренда #УправлениеРепутацией #КлиентскийОпыт #ОбслуживаниеКлиентов #КультураРаботы #ОбучениеПерсонала #ЛидерствоВБизнесе #СтратегическиеКоммуникации #ПремиумPRСтратегАфрики #justicezubby