Скачать или смотреть Prozessmanagement Software Aeneis im drittgrößten Krankenhaus Österreichs | Vortrag Symposium 2022

Weniger Bürokratie, mehr Zeit für Patient*innen

Das Klinikum Klagenfurt hat mithilfe der Software Aeneis https://www.intellior.ag/software/ den Aufwand für manuelle Arbeiten reduziert. Dadurch bleibt mehr Zeit für das medizinische Kerngeschäft und die Patient*innen. Aeneis unterstützt das Klinikum dabei, Prozesse effizienter zu gestalten und Risiken besser im Blick zu behalten. Zudem hat die Software den Aufwand und die Komplexität im Qualitätsmanagement verringert.

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Das Klinikum Klagenfurt am Wörthersee hat sich bewusst für Aeneis als digitales Qualitäts- und Risikomanagementsystem entschieden. Durch Aeneis konnte der Aufwand und die Komplexität zur Erfüllung der Qualitäts- und Risikomanagementvorgaben reduziert werden. Das bedeutet, dass das Pflege- und medizinische Personal mehr Zeit für ihre eigentliche Arbeit hat. Aeneis unterstützt nicht nur die ISO 9001-Zertifizierung, sondern auch die Implementierung weiterer integrierter Managementsysteme.

Im Jahr 2008 begann das Klinikum Klagenfurt mit dem Qualitätsmanagement und der ISO 9001-Zertifizierung mithilfe von Aeneis. Anfangs wurde die Software nur von etwa 5 bis 10 Personen in der Qualitätsmanagementabteilung genutzt. Damals wurden Prozesse in Aeneis modelliert, im Intranet veröffentlicht und in gedruckter Form bereitgestellt. Seit 2019 wurde Aeneis strategisch weiterentwickelt, um papierbasierte Prozesse zu digitalisieren.

Mittlerweile sind auch Audits, Chancen- und Risikomanagement sowie Zielmanagement in Aeneis implementiert. Das Maßnahmenmanagement wird in verschiedenen Phasen sichtbar gemacht, beispielsweise welche Maßnahmen noch offen sind und welche bereits erledigt wurden. Aeneis generiert Auditberichte von internen und externen Audits, sodass die Bearbeitung von Auditfeststellungen in Kombination mit dem Maßnahmenmanagement rein digital durchgeführt werden kann.

Durch die kontinuierliche Dateneingabe in Aeneis werden am Ende des Jahres alle Daten automatisch in der Managementbewertung übersichtlich dargestellt. Aeneis analysiert automatisch die Entwicklung von Kennzahlen und zeigt an, ob die Ergebnisse den definierten Sollwerten entsprechen.

Aeneis hat der Qualitätsmanagementabteilung sehr geholfen, da die verschiedenen Organisationseinheiten ihre eigenen Prozesse, Ziele, Chancen und Risiken einsehen und pflegen können. Aeneis unterstützt sogar bei der Einhaltung der Dateneingabe durch Erinnerungsfunktionen und individuelle Dashboards, sodass die Mitarbeitenden stets sehen können, welche Themen und Maßnahmen noch ausstehen.

Der aktive Einsatz von Aeneis hat sich gelohnt: Früher mussten Daten oft auf Papier festgehalten und manuell gepflegt werden, um den Anforderungen des Qualitätsmanagements gerecht zu werden. Das war sehr zeitaufwendig, weshalb oft nur das Nötigste erfasst wurde. Dank Aeneis wurde der Aufwand reduziert, die Übersicht verbessert und die Komplexität verringert. Dadurch bleibt mehr Zeit für das Pflege- und medizinische Personal, um sich auf ihre eigentliche Arbeit zu konzentrieren. Zudem wurden Management-Dashboards implementiert, um QM/RM-Themen zu überwachen.

Für das Top-Management stehen spezielle Werkzeuge zur Verfügung, wie z.B. eine Stakeholder-Analyse oder eine Kontextanalyse basierend auf der PESTEL-Methode. Diese helfen bei der strategischen Ausrichtung des Qualitätsmanagements.

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Kapitel im Video:
00:00 Einführung „Qualitäts-, Risiko- und Prozessmanagement mit Aeneis im Gesundheitswesen“
00:46 Vorstellung KABEG (Klinikum Klagenfurt am Wörthersee)
02:46 Qualitäts- und Risikomanagement bei KABEG mit Aeneis
06:58 Einführung des BPM-Tools Aeneis bei KABEG
11:01 Feedback und Weiterentwicklung des BPM-Tools Aeneis
13:35 Aeneis: Der Status Quo
17:33 Ziele-Management mit der BPM-Suite Aeneis
20:32 Maßnahmen-Management im Klinikum KABEG in Aeneis
22:32 Chancen- und Risiko-Management im Prozessmanagementtool Aeneis
25:40 Audits mit Aeneis realisieren
29:37 Management-Bewertung mithilfe von Aeneis
33:00 Erfahrungen und Resümee zu Aeneis
35:00 Fragen des Publikums zu Aeneis & KABEG

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