COMO A CENTRALIDADE NO CLIENTE PODE TRANSFORMAR SUA EMPRESA | Salibi e Magaldi | #40

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Você já se perguntou por que algumas empresas prosperam enquanto outras não? A resposta pode estar em como elas entendem e atendem às necessidades de seus clientes.

No episódio de hoje do Gestão do Amanhã Podcast, descubra como focar no cliente pode transformar completamente seu negócio. Com análises e estudos de caso de gigantes como Shein, Ambev e Uber, exploramos como a teoria do "Trabalho a Ser Feito" (JTBD) pode desvendar oportunidades ocultas para servir melhor os consumidores e fortalecer sua posição no mercado.

Aprenda como compreender os verdadeiros "trabalhos" que seus produtos e serviços realizam na vida dos clientes pode mudar a forma como você opera, criando soluções que não apenas satisfazem as necessidades básicas, mas também elevam a experiência do usuário, fidelizando e aumentando a satisfação dos clientes. Insights poderosos que podem transformar sua empresa.

Comandado por José Salibi Neto e Sandro Magaldi, com foco em temas como tecnologia, inovação, gestão, liderança, estratégia e cultura empresarial, o "Gestão do Amanhã Podcast" é a sua ferramenta indispensável para enfrentar os desafios de um mundo em constante transformação.

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Indicação de Livro: Dez Tipos de Inovação por Ryan Pikkel

00:15 Introdução
04:32 A teoria do “Jobs to be Done”
12:33 A Evolução do Pensamento Estratégico
17:41 Como a Ambev evoluiu ao longo do tempo
21:17 O caso Americanas
23:28 Os motivos de sucesso da Shein
29:55 Monopólios focados no cliente
32:10 Ecossistemas de negócios
39:00 Isso a Amazon faz MUITO bem
42:21 Indicação de Livro: Dez Tipos de Inovação por Ryan Pikkel