کلاس تخصصی متقاعدسازی در کال سنتر ویژه کارمندان کارگزاری بانک صنعت و معدن

این فیلم بخشی از کلاس آموزشی متقاعدسازی در کال سنتر ویژه کارکنان کارگزاری است.

کلاس تخصصی متقاعدسازی در کال سنتر ویژه کارمندان کارگزاری بانک صنعت و معدن در تاریخ ۱۱ دی ماه ۱۴۰۲ در محل این کارگزاری برگزار شد. مدرس این کارگاه یک روزه خانم دکتر منیره دارستانی، مدرس و مشاور ارتباطات و متقاعدسازی بودند.

در این کلاس، مباحث زیر مورد بحث و بررسی قرار گرفتند:

اصول و مبانی متقاعدسازی
انواع متقاعدسازی
تکنیک‌های متقاعدسازی
ارتباط موثر با مشتری
چالش‌های متقاعدسازی در کال سنتر
در پایان کلاس، شرکت‌کنندگان به بحث و تبادل نظر در مورد موضوعات مطرح شده پرداختند و سوالات خود را از مدرس پرسیدند.

در ادامه، به برخی از نکات مهمی که در این کلاس مطرح شد، اشاره می‌کنیم:

مبنای متقاعدسازی، برقراری ارتباط موثر با مشتری است. کارمندان کال سنتر باید بتوانند با مشتری ارتباطی موثر برقرار کنند و نیازها و خواسته‌های او را به خوبی درک کنند.
برای متقاعد کردن مشتری، باید از تکنیک‌های مناسب استفاده کرد. تکنیک‌های متقاعدسازی باید با توجه به شرایط مشتری و محصول یا خدمات مورد نظر، انتخاب شوند.
کارمندان کال سنتر باید چالش‌های متقاعدسازی در این محیط را بشناسند و راهکارهای مقابله با این چالش‌ها را بیاموزند. برخی از این چالش‌ها عبارتند از:
زمان محدود
کمبود اطلاعات
عدم اعتماد مشتری
این کلاس آموزشی برای کارمندان کال سنتر کارگزاری بانک صنعت و معدن بسیار مفید و کاربردی بود و به آنها کمک کرد تا مهارت‌های خود را در زمینه متقاعدسازی افزایش دهند.
آموزش متقاعدسازی تلفنی برای کارکنان شرکت های کارگزاری. آموزش روش های برای ارتباط موثر با مشتری در کارگزاری های بورس.
مدرس این دوره خانم دکتر منیره دارستانی است.
گروه آموزشی پژوهشی تکتو، برگزار کننده دوره های آموزشی برای کارکنان کارگزاری ها.
برای هماهنگی جهت برگزاری کلاس ها و دوره های آموزشی با شماره 09190980152 تماس بگیرید

This video is a part of the persuasion training class in the call center for agency employees.

A specialized class on persuasion was held in the call center for the employees of Sanat and Mine Bank brokerage on January 11, 1402 at the location of this brokerage. The instructor of this one-day workshop was Dr. Munireh Darestani, instructor and consultant of communication and persuasion.

In this class, the following topics were discussed:

Principles and basics of persuasion
Types of persuasion
Persuasion techniques
Effective customer communication
Challenges of persuasion in the call center
At the end of the class, the participants discussed and exchanged opinions on the topics raised and asked their questions to the instructor.

In the following, we mention some of the important points raised in this class:

The basis of persuasion is effective communication with the customer. Call center employees must be able to communicate effectively with customers and understand their needs and desires well.
To convince the customer, one should use the right techniques. Persuasion techniques should be chosen according to the customer's conditions and the desired product or service.
Call center employees must recognize the challenges of persuasion in this environment and learn strategies to deal with these challenges. Some of these challenges are:
limited time
Lack of information
Lack of customer trust
This training class was very useful and practical for the call center employees of Sanat and Mine brokerage and helped them to increase their persuasive skills.
Telephone persuasion training for employees of brokerage companies. Teaching methods for effective communication with customers in stock brokerages.
The instructor of this course is Dr. Munireh Darestani.
Tekto research training group, organizer of training courses for agency employees.
Call 09190980152 to arrange classes and training courses


Ин видео як қисми дарси омӯзиши боварибахш дар маркази тамос барои кормандони агентӣ мебошад.

11 январи соли 1402 дар маҳалли ҷойгиршавии ин брокер дар маркази тамос барои кормандони брокери Санъат ва Майн Банк дарси махсус оид ба эътиқод гузаронида шуд. Муаллими ин семинари якрӯза доктор Мунире Дарестонӣ, дастурдиҳанда ва мушовири иртибот ва эътиқод буд.

Дар ин синф мавзӯъҳои зерин баррасӣ шуданд:

Принсипҳо ва асосҳои эътиқод
Намудҳои эътиқод
Усулҳои боварибахш
Муоширати самараноки муштариён
Мушкилоти эътиқод дар маркази тамос
Дар охири машгулият иштирокчиён оид ба мавзуъхои ба миён гузошташуда мубохиса ва мубодилаи афкор намуда, ба устод саволхои худро доданд.

Дар зер мо баъзе нуктаҳои муҳими дар ин синф ба миён омадаро зикр мекунем:

Асоси итминон муоширати муассир бо муштарӣ мебошад. Кормандони маркази тамос бояд бо муштариён муоширати муассир дошта бошанд ва эҳтиёҷоту хоҳишҳои онҳоро хуб дарк кунанд.
Барои итминон додани муштарӣ, бояд аз усулҳои дуруст истифода шавад. Усулҳои итминон бояд мувофиқи шароити муштарӣ ва маҳсулот ё хидмати дилхоҳ интихоб карда шаванд.
Кормандони маркази тамос бояд мушкилоти боваркуниро дар ин муҳит эътироф кунанд ва стратегияҳои мубориза бо ин мушкилотро омӯзанд. Баъзе аз ин мушкилот инҳоянд:
вақти маҳдуд
Набудани маълумот
Набудани эътимоди муштариён
Барои ташкили дарсҳо ва курсҳои омӯзишӣ ба рақами 09190980152 занг занед