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Formation ITIL : Le Guide Complet
Une Vidéo Tuto sur découvrir l'histoire d'ITIL,

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ITIL est un référentiel recensant les meilleures pratiques en matière de gestion des services IT ; ce sont les fondamentaux de ce référentiel que cette formation vous présente ici.
Les points forts de la formation
Une formation courte permettant d’appréhender les fondamentaux d’ITIL4, framework leader dans le monde en matière de gestion des services IT.
Résultats attendus
A l’issue de cette formation, les apprenants seront capables de :
• Appréhender les 4 dimensions et les 7 principes directeurs d’ITIL®
• Connaître les composants du système de valeur des services
• Comprendre comment les pratiques de gestion permettent de maintenir la valeur
• Se préparer à l'examen de certification ITIL®4 Foundation

Modalités pédagogiques
E-learning avec mise à disposition de questions/réponses préparant à l’examen de certification.
Certification
Cette formation prépare à la certification ITIL4 Foundation d’Axelos (examen non inclus).

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✳️ Le plan de la formation ITIL :
01.Présentation de la formation
02.Le référentiel ITIL® et la gestion des services
03.Les 4 dimensions de la gestion des services
04.Le système de valeur des services - Les 7 principes directeurs
05.Le système de valeur des services - La gouvernance
06.Le système de valeur des services - La chaîne de valeur des services
07.Le système de valeur des services - Les pratiques de gestion
08.Le système de valeur des services - L'amélioration continue au coeur d'ITIL®
09.Préparation au passage de l'examen de certification
10.Conclusion


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Playlist des vidéos gratuites de la formation ITIL :
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#ITIL #Certification #Examen