Как провести внутренний аудит системы управления контакт-центра?

Описание к видео Как провести внутренний аудит системы управления контакт-центра?

Аудит системы управления КЦ могут проводить не только внешние аудиторы / консультанты, но и сама компания. На вебинаре мы рассказали, как использовать методику АПЕКС БЕРГ для проведения внутреннего аудита контакт-центра.

Кроме этого, провели оценку соответствия процесса мониторинга качества у участников вебинара требованиям стандартов и лучших практик

Комментарии

Информация по комментариям в разработке

Похожие видео