顧客体験をデザインするデジタルバンキング 【業界の未来を創る】

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コロナ禍でニーズが高まっているデジタルバンキング。

お客様を第一に考えて使いやすく分かりやすくなったアプリ画面、さらに、安心安全なシステムを提供するためには、どのような工夫がされているのでしょうか。

株式会社三井住友銀行とIBMによるデジタルバンキングの取り組みを通して、銀行業界が目指すDXと、未来の姿を紐解きます。

0:00 オープニング
0:23 オンラインバンキングアプリをリニューアル
1:13 優れた顧客体験を提供するためには
3:29 安全なシステム構築のためには
5:40 銀行の未来の姿とは

出演者：
株式会社三井住友銀行 アプリリニューアルプロジェクトマネージャー 菅家愛子
株式会社三井住友銀行 ダイレクト再構築プロジェクトマネージャー 伊藤妙
IBMコンサルティング UXデザイン 坂口未幸
IBMコンサルティング 金融ソリューション・デリバリープロジェクトマネージャー 坂野賢亮

【関連リンク】
三井住友銀行アプリ ❘ SMBCダイレクト – 最新のサービス情報
https://www.smbc.co.jp/kojin/special/...

#銀行 #DX #デジタルバンキング

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