Это запрещено делать персоналу! / Как персоналу вести себя с гостями?

✨Светлана Бурова, отельер-практик, лучший GM России по версии Russian Hospitality Awards 2020 - https://burova.ru

🔷Телеграм-канал - https://t.me/burohotel

Всем привет!
Добро пожаловать на канал PRO отели без купюр,
с вами Светлана Бурова

Профессиональная этика — неотъемлемая составляющая работы персонала. Недопустимо, чтобы персонал разговаривал на личные темы при гостях. Даже разглядывание гостей считается дурным тоном. Смотрите это видео и узнаете, как себя должен вести персонал.

Что еще нельзя делать персоналу при гостях? Напишите в комментариях!

Ставьте лайк и подписывайтесь на канал, если хотите узнать больше секретов отельного бизнеса.

#отель #персонал #управление #этика

0:00 - Вступление
0:32 - Что такое профессиональная этика?
0:59 - Зрительный контакт
1:33 - Разговоры на личные темы при гостях
3:21 - Разглядывание гостей
3:57 - Задавать личные вопросы и говорить о политике
5:21 - Навязывать свое мнение
6:00 - Использование гостевых зон
6:59 - Заключение

✅ Подписывайтесь на канал "PRO отели без купюр", чтобы не пропустить новое видео!    / @pro_oteli  

#burohotel #гостиничныйбизнес

🎦 Сделано командой «Студия YouTube продвижения Николая Велижанина»
Сайт: https://clck.ru/eoNm9
Почта: [email protected]