مجتمع مهارة | كيف تحول فكرتك لرسائل ملهمة؟

هذه الحلقة إحدى منتجات #ذاستيج بالشراكة مع مسك المهارات، ضمن برنامج مسك للإعداد المهني،

#مجتمع_مهارة هو مجتمع للباحثين عن التطور والساعين خلف كل مهارة تميزهم في سوق العمل، رغبة في إحداث فارق وطني وتحقيق تقدم مهني وشخصي.

يعتبر التواصل الفعال داخل المؤسسة وخارجها من العوامل الحيوية لنجاح أي عمل. يلعب قسم التواصل دورًا رئيسيًا في تنظيم وتوجيه الجهود المبذولة لضمان تدفق المعلومات بفاعلية وكفاءة، سواء بين الموظفين داخل المؤسسة أو مع العملاء والشركاء خارجها.

دور قسم التواصل
قسم التواصل هو الجهة المسؤولة عن تعزيز الاتصال بين الأقسام المختلفة في المؤسسة. يهدف إلى:
- تعزيز التفاهم والتعاون: من خلال تنظيم الاجتماعات وتوزيع الأخبار الداخلية وتحديثات السياسات.
- تحفيز الموظفين: عبر تقديم معلومات واضحة ومباشرة حول الأهداف والإنجازات والتحديات.
أما بالنسبة للتواصل الخارجي، فيسعى القسم إلى:
- بناء صورة إيجابية للمؤسسة: من خلال إدارة العلاقات العامة والإعلانات.
- التفاعل مع العملاء والشركاء: عبر منصات التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمناسبات الخاصة.

كذلك هناك عدة مقومات للرسائل التي يمررها قسم التواصل في المؤسسة، منها:
الوضوح
الرسالة الفعالة يجب أن تكون واضحة ومباشرة. يشمل ذلك:
- استخدام لغة بسيطة ومفهومة: تجنب التعقيد والمصطلحات الفنية غير الضرورية.
- تحديد الهدف من الرسالة: هل هي لإعلام، إقناع، أو تحفيز؟
الجمهور
معرفة الجمهور المستهدف هو عنصر أساسي في نجاح الرسائل. يتطلب ذلك:
- تحديد الفئة المستهدفة: من هم الأشخاص الذين توجه لهم الرسالة؟
- فهم احتياجاتهم واهتماماتهم: ماذا يحتاجون إلى معرفته وكيف يمكن تحقيق تفاعل إيجابي معهم؟
القناة المنشور عليها الرسالة
اختيار القناة المناسبة يلعب دورًا كبيرًا في فعالية الرسالة. يمكن أن تشمل القنوات:
- القنوات الرقمية: مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية.
- القنوات التقليدية: مثل الإعلانات التلفزيونية، والمطبوعات، والمناسبات الخاصة.

ارتباط رسائل الشركة بالاستراتيجية وهوية الشركة وجمهورها

وبالطبع يجب أن تتماشى الرسائل مع الاستراتيجية العامة للشركة، مما يضمن أن كل رسالة تدعم تحقيق الأهداف الطويلة الأمد.

كذلك يجب أن تعكس الرسائل هوية الشركة وقيمها. يتطلب ذلك:
- التمسك بأسلوب موحد: في اللغة والتصميم والمحتوى.
- توجيه الرسائل لتعكس القيم الأساسية: مثل الجودة، الابتكار، والشفافية.

لكن كيف يتم بناء استراتيجية التواصل؟

استراتيجية التواصل يجب أن تتكامل مع استراتيجية الأعمال، مما يضمن أن الجهود التواصلية تدعم الأهداف التجارية.
وجود هوية واضحة للشركة يسهل عملية صياغة الرسائل، ويضمن أن تكون جميع الرسائل متسقة ومتماشية مع الصورة العامة للشركة.

وأيضًا من المهم أن يكون هناك أعمدة استراتيجية التواصل، مثل:
الجمهور واهتماماتهم
فهم الجمهور واهتماماتهم يعتبر عموداً أساسياً في بناء استراتيجية التواصل. يتطلب ذلك:
- بحث مستمر: لمعرفة التغيرات في اهتمامات الجمهور واحتياجاتهم.
- تخصيص الرسائل: لتلبية هذه الاحتياجات بشكل فعال.
القنوات الفعالة
اختيار القنوات الأكثر فاعلية للوصول إلى الجمهور المستهدف، مع مراعاة تطور هذه القنوات وتفضيلات الجمهور.
المتابعة والتقييم
التقييم المستمر لفعالية الرسائل والقنوات يساعد في تحسين الاستراتيجية بمرور الوقت، وضمان تحقيق الأهداف المرجوة.

في النهاية التواصل الفعال هو عملية مستمرة تتطلب التخطيط الجيد والتنسيق الدقيق. من خلال فهم مقومات الرسائل وربطها بالاستراتيجية وهوية الشركة، يمكن لقسم التواصل بناء استراتيجية قوية تضمن تحقيق التفاعل الإيجابي داخل المؤسسة وخارجها، ودعم الأهداف التجارية للشركة بشكل فعال ودائم.

00:40 المقدمة
01:50 ما هي مسؤوليات قسم التواصل في المؤسسة؟
08:30 كيف تبني المؤسسة استراتيجية التواصل؟
11:13 كيف تحقق التواصل الفعال؟
19:03 ما هي الأشياء التي تستند عليها الشركة في التواصل؟
22:00 ما هي التحديات التي تواجه مدراء التواصل؟
28:20 لماذا يجب على مدير التواصل أن يفهم بيزنس؟
32:06 ما المهارات التي يحتاجها صناع رسائل التواصل؟
36:20 ما هي المهارات التي يحتاجها فريق العمل للتكامل؟
39:50 أهمية مهارة الذكاء العاطفي لفريق التواصل
44:40 استخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التواصل

لمشاهدة المزيد من منتجات ذا ستيج تابعونا على:
تويتر:   / thestage_sa  
انستقرام:   / thestage_sa  
الموقع الإلكتروني: https://www.thestage.sa/