Скачать или смотреть Mama, wir müssen reden!

In diesem Video tausche ich mich mit Sandra Mantz von der SprachGUT® Akademie über Kommunikation in der Pflege aus.
Sie gibt hilfreiche Tipps, wie Tabuthemen, z.B. das der Sexualität in der Pflege, angesprochen werden können. Dazu nennt sie beispielhaft einige Satzanfänge, mit denen ein solches Gespräch begonnen werden kann. Das Wissen um die regionale Verortung des Gesprächspartners und seiner Biografie hilft auch in schwierigen Gesprächssituationen.
In ihren zahlreichen Publikationen hat Frau Mantz erläutert, wie wichtig eine klare und aussagekräftige Sprache ist. Was löst das Wort "gleich" im Patienten aus? Wie definiert es sich, wenn er/sie in einer Warteposition ist? Eindeutige Sprache hilft Stress auf beiden Seiten zu mildern. Unser Gehirn mag Bilder und es unterstützt eine wertschätzende, achtsame Kommunikation, solche Bilder sprachlich zu erzeugen.


Im zweiten Teil des Interviews (weiteres Video) gibt Frau Mantz drei wichtige Tipps für das Reden miteinander.



Der Buchtipp dazu: Pflegegespräche richtig führen, Sandra Mantz, Duden Verlag, ISBN: 9783411756445 (unbezahlte Werbung, rein aus Überzeugung)

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