Test Matratzen: 6 wichtige Tipps zum Matratzen-Kauf (Stiftung Warentest)

Tipps zum Matratzenkauf: Nehmen Sie sich Zeit für die Auswahl Ihrer Matratze. Und liegen Sie Probe. Eile beim Matratzenkauf rächt sich. Die wichtigsten Punkte bei der Matratzen-Auswahl zeigen wir im Video. Alle Testergebnisse unter ►►► https://test.de/matratzen ◄◄◄
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00:00 - 6 wichtige Tipps zum Matratzenkauf: Probeliegen
00:22 - Matratzen-Tipps für Rückenschläfer & Seitenschläfer
00:39 - Matratzen-Handling: Bezüge und Griffe
00:53 - Rücknahmegarantie & Widerrufsrecht
01:19 - Was tun, wenn die neue Matratze nach Chemie stinkt?
01:38 - Matratzen-Tests im Produktfinder
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Darauf sollten Sie beim Matratzenkauf achten
Zeit nehmen. Gleichen Sie Ihre Anforderungen an eine Matratze mit unseren Test­ergeb­nissen ab. Schauen Sie sich die von test.de empfohlenen Matratzen genau an. Kaufen Sie nicht im Vorüber­gehen. Besuchen Sie mehrere Geschäfte.

Probeliegen. Testen Sie, ob die Matratze hart oder weich genug für Sie ist. Oft unterscheidet sich die deklarierte Matratzenhärte von den Prüf­ergeb­nissen der Stiftung Warentest. Die Härte hat keinen mess­baren Einfluss darauf, ob eine Matratze gut abstützt, kann allerdings beim persönlichen Komfort eine große Rolle spielen. Drehen Sie sich hin und her, setzen Sie sich auf und legen Sie sich wieder hin. Wenn Sie mit Ihrem Partner oder Ihrer Part­nerin gemein­sam eine Matratze im Handel kaufen, sollten Sie beide probeliegen.

Probeschlafen. Noch besser als Probeliegen ist das Probeschlafen zu Hause − in Ihrem eigenen Bett, mit Ihrem Kissen und Ihrer Bett­decke. Wir empfehlen, einige Nächte auf der Matratze zu schlafen, damit Sie sich ein voll­umfäng­liches Bild machen können. Wenn möglich, vereinbaren Sie mit dem Händler, dass Sie die Matratze zu Hause ausprobieren dürfen – mit der Möglich­keit, sie im Zweifels­fall zurück­geben zu können.

Zonierung. Viele Anbieter werben damit, dass ihre Matratzen unterschiedliche Zonen aufweisen. Wir messen das nach, bewerten die Zonierung aber nicht: Entscheidend ist, wie gut die Matratze abstützt. Das bewerten wir für verschiedene Körpertypen in Seiten- und Rückenlage.

Umtausch – online und im Laden
Im stationären Handel gekaufte Matratze umtauschen. Im Laden gekaufte Matratzen lassen sich nur dann zu Hause probeliegen und bei Nicht­gefallen zurück­geben, wenn Verkäufer dies erlauben, was einige tun. Im Gegen­zug dürfen Verkäufer Bedingungen für eine Rück­nahme stellen. Sprechen Sie die Rück­gabe-Modalität beim Kauf an − und lassen Sie sich eine eventuelle Zusage des Händ­lers schriftlich geben. Wer ein uneinge­schränktes Rück­gaberecht möchte, kann versuchen, dies auszuhandeln.

Online gekaufte Matratze umtauschen. Das Recht auf Widerruf einer per Katalog oder online aufgegebenen Bestellung binnen 14 Tagen gilt auch für Matratzen – und zwar sogar dann, wenn Sie die Matratze ausgepackt und darauf probegeschlafen haben. Das hat der Bundesgerichtshof entschieden (Az. VIII ZR 194/16).

Rück­gabefristen von Händ­lern. Viele Versandhändler gewähren sogar Rück­gabefristen von mindestens 100 Tagen. Weil Händler dies freiwil­lig tun, können sie allerdings Bedingungen für die Rück­nahme stellen. Mitunter müssen Matratzen dann beim Probeliegen einge­schweißt bleiben. Das kann die Liegeeigenschaften verfälschen. Auch Rück­sende­kosten müssen Händler nicht über­nehmen. Das könnte bei Sperr­gut wie Matratzen teuer werden. Um hohe Kosten zu vermeiden, bestellen Sie bei einem Händler, der die Rück­sendung bezahlt. Das tun sehr viele.

Nach 100 Tagen auf dem Müll
Einhundert Tage Probeliegen – so oder ähnlich werben viele Anbieter. Aber was passiert mit den Matratzen, wenn es mal nicht passt? Wir haben 21 Anbieter und Händler befragt, wie sie mit zurück­gegebenen Matratzen umgehen – alle aus dem Test im März 2022 und sieben weitere markt­führende Unternehmen. Von 18 Anbietern erhielten wir eine Antwort.

Zweite Chance eher selten. Gemäß den Angaben der Anbieter landen viele Matratzen nach dem Probeliegen auf dem Müll − aber nicht alle: Allnatura reinigt und verkauft Matratzen, die einwand­frei zurück­kommen, als B-Ware weiter. Der Rest gehe als Spende an gemeinnützige Organisationen, teilte Allnatura mit. Anbieter Emma bereitet Retouren zum vergüns­tigten Modell Emma One Second Life auf. Für im Ausland verkaufte Matratzen gilt dies jedoch nicht. HN8 verkauft korrekt retournierte Matratzen an Sonder­postenhändler.

Ohne Umweg in den Müll. Billerbeck Betten und Matratzen Concord gaben an, alle Rück­läufer, egal welchen Zustands, zu entsorgen. Lidl schickt zumindest original­verpackte Matratzen wieder in den Verkauf, so das Unternehmen. Der Rest aus Schaum­stoff werde verbrannt. Bei Bett1 hingegen gehen alle retournierten Matratzen in Flammen auf. MFO verkauft nach eigener Aussage die einwand­freien Retouren als B-Ware, alle anderen werden entsorgt. Bei Ikea landen sie manchmal gereinigt in der Fund­grube, manchmal im Müll.