Скачать или смотреть Внедрение цифровых технологий в информационное обеспечение похоронно ритуальных услуг

В последнее время информационные технологии все активнее внедряются даже в те отрасли, которые ранее считались неавтоматизируемыми. Предпосылки того, что сфера ритуальных услуг будет автоматизироваться, появились уже давно и продолжают проявляются все отчетливее:
В руководстве ритуальных бюро все чаще появляются молодые люди, владеющие информационными технологиями.
У сотрудников ритуальных бюро увеличивается количество мобильных устройств, в ритуальных бюро увеличивается количество рабочих мест, оснащенных настольными компьютерами или ноутбуками.
Руководство ритуальных бюро все чаще осознает, что с помощью автоматизации бизнес-процессов можно увеличить скорость обслуживания и удовлетворенность клиентов и, как следствие, получить конкурентное преимущество перед аналогичными предприятиями.
Наличие таких предпосылок говорит о том, что уровень готовности похоронного бизнеса к автоматизации повышается.
Внедрение информационных систем для автоматизации ритуальных услуг стало насущной необходимостью. С использованием «посредника» в виде информационной системы клиенты (родственники умерших) будут тратить значительно меньше времени на оформление заказа на ритуальные услуги и товары. Вместо общения с похоронными агентами клиенты будут взаимодействовать с информационной системой. Такая система связана напрямую со всеми участниками процесса подготовки к процедуре похорон в режиме «онлайн», что позволит сократить время на перемещение по городу, выстаивание в очередях, согласование времени доставки товаров ритуального назначения, выяснение наличия их на складе и многое другое.Авторы «Концепции развития похоронного дела в России на период до 2030 года» считают, что новые цифровые технологии позволяют оптимизировать похоронный бизнес. Их уже сейчас надо применять, чтобы разработать и реализовать федеральную программу инвентаризации кладбищ, с помощью которой люди смогли бы найти могилы своих близких, похороненных на кладбищах в разных городах и регионах.