Speak Up: Guest Relations Officer เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ [eng24]

อีกหนึ่งอาชีพที่ขาดไม่ได้ในโรงแรมขนาดใหญ่นั่นก็คือ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ หรือ Guest Relations Officer (GRO) มีหน้าที่คอยต้อนรับแขก VIP ต่าง ๆ ใ้ห้ความช่วยเหลือด้านการ Check-in การบอกสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ทั้งในโรงแรมและในห้องพัก รวมไปถึงติดต่อประสานงานกับแผนกต่างๆ เพื่อให้ลูกค้า VIP ที่มาเข้าพักมีความพึงพอใจสูงสุด ในตอนนี้เราจะมาพูดคุยกับคุณดาว พิชามญชุ์ ดีเสมอ เจ้าหน้าที่ลูกค้าสัมพันธ์ของโรงแรมโนโวเทล ถึงวิธีการสื่อสารกับลูกค้าชาวต่างชาติ ด้วยรูปประโยคที่น่าสนใจและสามารถนำไปปรับใช้ได้ง่าย ๆ

คำศัพท์และประโยคสำคัญที่ควรรู้ :
http://www.eng24.ac.th/content/upload...

แผนการสอนและแบบฝึกหัด :
http://www.eng24.ac.th/content/upload...

eng24 โครงการวิจัยและพัฒนาการเรียนการสอนภาษาอังกฤษ โดยใช้เทคโนโลยีการศึกษาทางไกลและสื่อการเรียนรู้ออนไลน์
Facebook :   / eng24byobec  
Website : http://www.eng24.ac.th