Müşteriyi etkileme sanatı | Kısa ve Öz 146

Empati yapamayan hiç kimse etkili konuşamaz!

İster telefondan ister yüz yüze, her satış türü bir sanattır. İyi bir satışçı karşılaştığı farklı müşteri profillerine uygun hareket edebilen ve empati yeteneği güçlü olan kişilerdir. Bir ürünü veya hizmeti satarken hem konuya hâkim olmanız hem de insan ilişkilerinizin kuvvetli olmasına dikkat etmelisiniz. Müşterilerinizi etkileme yolunda işinize yarayacak taktikleri sizler için konuştuk. İyi seyirler!

Bölüm Özeti:

0:00 - Müşteriyi etkileme sanatı
0:34 - Her satış elemanı da bir müşteridir, önemli olan empati kurabilmek.
3:50 - Kapıdan her giren ürün almak zorunda değil.
4:30 - Müşteri iade için gelmiş bile olsa onunla bir satış kadar ilgilenmelisin.
4:40 - Ben edilgen bir insan mıyım yoksa etken bir insan mıyım?
5:15 - Müşteriye yardım olmak istediğinizi anlatabilmeniz lazım.
5:30 - Empati yapamayan hiç kimse etkili konuşamaz.
5:52 - Krizler sizin için büyük fırsatlar olabilir.
8:40 - Mahcubiyet gösterdiğinizde olayın tansiyonunu düşürebilirsiniz.
9:40 - Sunduğunuz ürün veya hizmete hâkim olmanız lazım.
12:37 - Müşteriyle ego savaşına girmemelisiniz!
13:44 - Olay tatlı dilde bitiyor.
16:38 - İnsanların parasını almak o kadar kolay değil!

#müşteri #satış #kolaydeğil


---
Mustafa Namoğlu sosyal medya hesapları:
Instagram:   / mustafanamoglu  
Twitter:   / mustafa_namoglu  
LinkedIn:   / namoglu  

Umuyoruz ki bölümü faydalı buldunuz. Abone olarak ve videoyu paylaşarak bizi desteklerseniz çok seviniriz!

Unutmayın, normal insanlar hatalarından ders alır, zeki insanlar ise başkalarının hatalarından ders alanlardır!

Kolay Değil’de amacımız, size tecrübelerimizi samimi bir şekilde aktarmak. Bunu yaparken sizlerden ve konuklarımızdan da öğreneceğimiz çok şey olacak. Şimdiden teşekkürler ve keyifli seyirler.

Bizi diğer kanallarda da takip etmek için:
Discord:   / discord  
Instagram:   / kolaydegil19  
LinkedIn:  / kolaydegil  
Twitter:   / kolaydegil19  
Medium:   / kolaydegil  
Anchor: https://anchor.fm/kolaydegil/
Facebook:   / kolaydegil19  
Spotify: https://open.spotify.com/show/7HZM7Qy...