ERP e CRM: Qual a diferença entre eles?

Neste vídeo falo sobre quais as diferenças entre o CRM e ERP.

O CRM "Customer Relationship Management" ou "Gestão de Relacionamento com o cliente" é uma plataforma criada para lidar com a gestão de relacionamento não só antes que o lead se torne cliente, quanto depois, tratando informações como assistência técnica, índice de satisfação e vários outros que não dizem respeito ao que está no ERP. No entanto, é comum que várias questões que dizem respeito ao CRM afetem o ERP, e vice versa. Assisa ao vídeo e saiba mais sobre o assunto.

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Eu sou o Marco Salvo, profissional de ERP há mais de 30 anos, e ao longo desse período, participei de centenas de projetos de implantação de ERP em diferentes empresas no Brasil. Aqui no canal, compartilho as minhas experiências e conhecimentos, indo além do que você encontra nas pesquisas comuns de internet. Não esqueça de seguir o canal, curtir e clicar no sininho para receber as atualizações em tempo real. Espero que goste!

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