Скачать или смотреть - Debt Collection Program - part 3 of 6 -------تحصيل الديون 3

هذا الفيديو هو الاول من سلسلة جديدة عن استراتيجيات تحصيل الديون
رقم المحاضرة عنوان المحاضرة الموضوعات
المحاضرة الأولي استراتيجيات ما قبل الاتفاق مع العميل وذلك لتقليل مخاطر عدم تحصيل الدين لأدني مستوي • إستراتيجيات وأسس منح الائتمان:
• التصنيف الإئتماني للعملاء
• حساب تكلفة الإئتمان وتكلفة عدم منح الإئتمان
• أسس منح الإئتمان
• في حالة عميل جديد
• حالة عميل حالي للشركة
• اختيار السياسة الائتمانية المناسبة
المحاضرة الثانية إستراتيجيات التعامل مع المدين بعد عملية البيع • طرق وخطوات ووسائل تحصيل المستحقات
• اصدار الفواتير وكشوف الحسابات.
• طلب السداد والمتابعة.
• تنويع وسائل السداد.
• معرفة من يدفع المستحقات بالضبط.
• توافر الضمانات.
• الصناديق الزمنية الافتراضية او ما يطلق عليها الـ Buckets
المحاضرة الثالثة إستراتيجيات التعامل مع المدين المماطل او المتعسر في السداد • استخدام الاستراتيجية لتقليل ديون العميل الحالية واتخاذ القرارات بشأن الفواتير القديمة المستحقة.
• مهارة التفاوض ومرونة التعامل وكيفية الأقناع.
• مهارة الحزم والحسم فى اتخاذ القرارات فى الأوقات المناسبة.
• مهارة الأتصال والتواصل.
• مهارة فهم النواحى النفسية والسيكولوجية البشرية.
• مهارة الموازنة بين المكاسب والمخاطر.
• استخدام استراتيجية الفاتورة المتأخرة والاتصال بالعملاء بطريقة منهجية باستخدام استراتيجية الفاتورة المتأخرة
• إجراء أول مكالمة هاتفية أو إرسال الرسالة الصحيحة للعميل
• رسائل الهاتف
• التقسيط والجدولة.
• المهلة الزمنية وعامل الوقت.
• اللجوء للقضاء والمسائلة القانونية.