Скачать или смотреть GMB - Comment répondre à un avis negatif

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Comment répondre à un avis négatif sur Google ?

A travers cette vidéo sur les avis Google, nous allons tenter de changer voter état d'esprit par rapport aux avis "négatifs" qui sont en fait très positifs.

C'est en effet une occasion de montrer à vos futurs clients qui vous êtes réellement et à quel point vous savez rester professionnels. Qui plus est, vous pouvez apporter des informations supplémentaires vous concernant en répondant à ces avis.

Dans cette vidéos, je vais vous élaborer une petite liste de choses à faire et à ne pas faire en répondant aux avis négatifs sur la fiche Google My Business.

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Pour répondre à un avis négatif sur votre fiche Google My Business :

Prenez votre temps pour décompresser mais répondez dans les 24h

Gardez vos réponses brèves

Assumez la responsabilité de la plainte

Excusez-vous, même si ce n'est pas de votre faute

Proposez de résoudre le problème

Tenez vos promesses

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