🔥 Приходите на бесплатный мастер-класс «Переговоры уровня БОГ». Узнаете, как перестать терять и начать выигрывать в каждом диалоге. Зарегистрироваться👉 https://ryzov.ru/treaty?utm_source=yo...
В этом видео мы поговорим про переговоры по телефону и правила ведения телефонных переговоров. Здесь есть свои нюансы и особенности, поэтому в этом видео я хочу подробнее уделить внимание тому, как вести переговоры, если вы общаетесь в мессенджере или по сотовой связи. Переговоры по телефону - это особый вид переговоров, так как он включает в себя ряд особенностей.
Если говорить про правила ведения телефонных переговоров, то обязательно нужно остановиться на том факторе, что через телефон намного проще говорить неудобные для вас вещи, чем в живом общении. Это первое. Чтобы узнать другие особенности и информацию о том, как вести переговоры по телефону, смотрите видео до конца и пишите ваши комментарии.
Игорь Рызов в социальных сетях:
►Подписывайтесь на мой канал: / ИгорьРызовАакадемияПереговоров
#переговоры #деловоеобщение #бизнес
0:17 Переговоры по телефону
1:41 Правила телефонных переговоров
3:18 Страхи при общении по телефону
5:08 Особенности телефонных переговоров
#общение #этикет
▼Еще больше полезных видео:
Все о жестких переговорах: • Все о Жестких переговорах
Переговоры с монстрами: • Плейлист
Интервью с Игорем Рызовым: • Интервью Игоря Рызова. Переговорные с...
#жесткиепереговоры #ведениепереговоров
Онлайн курс "Эволюция продаж" http://evo.ryzov.ru/
Книги Игоря Рызова https://www.ozon.ru/context/detail/id...
Приветствую вас, друзья! Я, Игорь Рызов, эксперт по ведению переговоров.
И сегодня, в этом выпуске моего ютуб блога я хочу рассказать об очень важных переговорах, о переговорах, которые проходят по телефону.
В наше время мы ведем постоянные переговоры по телефону, по смс, по другим мессенджерам. И эти переговоры в корне отличаются от тех переговоров, которые мы ведем тет-а-тет. Забегу вперед и скажу, что конечно алгоритмы переговорного процесса одинаковы, что лично, что безлично, но есть нюанс.
Какие нюансы есть в общении по телефону? Нюанс номер один то, что мы человека не видим и мы не можем оценить его эмоции и он не может оценить наши эмоции, поэтому переговоры становятся эмоционально более сложны. И в этом плане есть еще один аспект, который не могу не отметить, это то, что телефонные переговоры жестче, а переговоры в смс и др. мессенджерах еще более жестче, чем те, которые происходят тет-а-тет. Послать человека в глаза намного труднее, чем сделать это заочно. многие девушки, парни рассказывают, что с ними прекратили отношения именно по смс или по телефону. Почему так? Так проще.
Телефонные переговоры и переговоры с мессенджерах нужно научиться вести, потому что это долг времени, мы все живем в современном мире и отрицать это, это значит отрицать прогресс.
Расскажу несколько правил, которые помогут вам вести эффективно телефонные переговоры:
когда вы ведете телефонные переговоры, будьте готовы задавать чуть больше вопросов, уточняющих вопросов. Вопросов, которые уточняют, что человек имел ввиду. Потому что очень часто мы слышим такие фразы, знаете вот есть такой анекдот, когда интонационно непонятно говорит: отец приходит и говорит: “”Всё, у сына все пропало. Он пишет: “Папа, дай денег!” У него всё плохо, у него там в городе ничего не получается.” А его друг говорит: “Слушай, а может он наоборот пишет: “Папа, дай денег.” Может интонация чуть-чуть другая.”
Поэтому, когда вы слышите или видите в письме какую-то фразу, которая непонятно какой смысл несет, переспросите и уточните, что человек имел ввиду. Например вам говорят:“Вы никогда не справляетесь!” А мы не видим интонацию, может человек сидит с каменным лицом и говорит: “Вы никогда не справляетесь!” - “Скажите, пожалуйста, что вы подразумеваете, какие-то точные ваши вопросы нам”. Не стесняйтесь уточнять по телефону.
Если вдруг разговор прервался или человек вам не отвечает, не надо додумывать или домысливать. Потому что очень часто, особенно в смс, я это постоянно наблюдаю, когда в мессенджере, есть такие мессенджеры, в которых галочками ещё отмечают прочитано сообщение или не прочитано. И это является одной из стрессовых ситуаций для многих людей.
Информация по комментариям в разработке