ما هي الإجراءات لقياس نجاح استراتيجية المحتوى؟ | نوليدج سيتي

هذا الفيديو التعليمي هو أحد دروس الدورة التدريبية التي تحمل عنوان "استراتيجية المحتوى في إطار عمل العناصر السبعة" (شاهد الدورة التدريبية كاملةً الآن
https://www.knowledgecity.com/mena/ar...
حيث يُناقش هذا الدرس الإجراءات، طرق الإجراءات عنصر أساسي في أي استراتيجية محتوى لأنها تساعد في جذب العملاء المحتملين والتأثير عليهم. وتتضمن أساليب محددة، مثل الدعوة لاتخاذ إجراء وعكس المخاطر، لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. لنلاحظ كيف يمكنك تحسين الإجراءات باستخدام استراتيجية المحتوى لتؤثر على جمهورك المستهدف تأثيراً إيجابياً. قد تكون أهم طرق هي الدعوة لاتخاذ إجراء أو CTA. الدعوة لاتخاذ إجراء هي طلب مباشر موجه إلى المستهلك لاتخاذ إجراء معين، مثل شراء منتج أو الاشتراك في خدمة أو التسجيل في فعالية. يجب أن تكون هذه الدعوة واضحة ومختصرة وتعطي العميل توجيهات واضحة عن الخطوة القادمة. تُعد عنصراً محورياً لأنها تسمح للجمهور بالتفاعل مع العلامة التجارية وتعرِّفك أيضاً بنيتهم في الشراء. نجاح هذه الدعوة يسمح لك بقراءة مدى كفاءة جهودك التسويقية. عكس المخاطر يقلل من حدة مخاطر الشراء بتقديم ضمان أو تأكيد. قد يكون ذلك ضمان استرداد الثمن أو فترة تجريبية مجانية أو سياسة إرجاع المنتج دون إبداء الأسباب. يساعد أسلوب عكس المخاطر في تقليل الخوف من الشراء ويشجع العملاء على اتخاذ إجراء. من أشهر الأمثلة على ذلك سياسة أمازون في الإرجاع المجاني لعملاء برايم، وسياسة الإرجاع دون إبداء أسباب من متاجر تريدر جوز. مع تطبيق هذه التأكيدات تزيد احتمالية اتجاه العملاء إلى الشراء لعلمهم أن بوسعهم إرجاع المنتج إذا لم يفِ باحتياجاتهم. هل اشتريت منتجاً من موقع إلكتروني بناءً على آراء العملاء الإيجابية؟ يعني ذلك أنك تعرضت لتأثير دفعك لاتخاذ إجراء بناءً على الدليل الاجتماعي. بإبراز آراء الآخرين وتجاربهم الإيجابية، تستطيع المؤسسات فرض تأثير على عملاء محتملين آخرين لاتخاذ قرارات مدروسة بالشراء. عناصر مثل الآراء والتوصيات ومنشورات مواقع التواصل وترشيحات من أشخاص مؤثرين، قد تبني الثقة والولاء وتدفع العملاء لاتخاذ إجراء. من طرق الإجراءات الأخرى التي تعزز الشعور بالإلحاح، هي نقص المخزون. نقص المخزون هو أن يكون المنتج نادراً ومتاحاً بكميات محدودة، مما يجعله أكثر جذباً للعملاء. من أمثلة حيل نقص المخزون التي ينتج عنها الشعور بالإلحاح، عروض لفترة محدودة والخصومات الحصرية وطرح منتجات بإصدار محدود. هذه الأساليب تدفع العملاء لاتخاذ القرار بسرعة ثم تشجعهم على شراء المنتج أو الخدمة قبل أن تفوتهم الفرصة. الطريقة الأخيرة وهي غالباً الأكثر انتشاراً، هي تقديم حوافز. قد يتخذ ذلك عدة أشكال، من الخصومات إلى الشحن المجاني أو الهدايا الإضافية. تساعد الحوافز في التأكيد على قرارات العملاء. يستطيع العملاء تبرير الشراء بشكل أفضل، إذا علموا أنهم سيحصلون على صفقة غير تقليدية ستحقق لهم نفعاً. من الضروري أن تفهم احتياجات جمهورك المستهدف ورغباته، حتى تنشئ المحتوى الذي يجذبهم ويشجعهم على اتخاذ إجراء. من المهم أيضاً أن تُنتج محتوىً جذاباً ومقنعاً. استخدم عناصر بصرية وقصصاً وأمثلة لتوضيح رسالتك وجعلها أكثر تشويقاً. اختبار عدة طرق للإجراءات ومتابعة نتائجها، من الطرق المفضلة أيضاً. من خلال متابعة النتائج، يمكنك تحديد الأساليب الناجحة وتلك غير النافعة، وتعديل استراتيجيتك وفقاً لذلك. تتضمن الطرق الشائعة اختبار أ/ب ومتابعة المبيعات والتحويلات ومراقبة آراء العملاء. يمكنك تنفيذ طرق الإجراءات واختبارها بالتوازي أو بشكل مستقل. على سبيل المثال، شركة منتجات موسمية تبيع أغلب منتجاتها في فصل الخريف قد ترغب في استخدام أسلوبي الإجراءات الخاصة بالحوافز ونقص المخزون لزيادة مبيعاتها. من جهة أخرى، قد تختار شركة بيع ملابس استخدام هذه الأساليب في فترات من العام تقل فيها مبيعاتها. تعتمد أفضل طرق تنفيذ هذه الأساليب على شركتك. تذكر، تطبيق هذه الأساليب عملية متطورة حيث يمكنك مراقبة العملية وتقييمها وتعدليها بناء على مدى نجاحها.

نوليدج سيتي هي منصة لتدريب وتطوير مهارات الموظفين عن بُعد وتحسين قدراتهم الوظيفية.
تنفرد نوليدج سيتي بتقديم أقوى مكتبة تدريب عن بُعد لتدريب موظفي عملائها من الشركات والمنظمات. حيث تحتوي المكتبة على أكثر من 35,000 فيديو تعليمي لتدريب الموظفين في جميع مجالات الأعمال، والحاسوب، والمالية، والسلامة، ومبادئ الإلتزام. المكتبة مُدعمة كذلك بخدمات الترجمة، والتعريب، والدبلجة.

اطلب حساب تجريبي للشركات
http://ow.ly/yVre50JTkT0

لنبقى على تواصل
YouTube
http://ow.ly/G6OM50JTkEW
LinkedIn
http://ow.ly/cSiw50JTkEY
Twitter
http://ow.ly/EVqw50JTkEX