IHG - 改善入住体验

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消费者希望一进酒店就能享受 流畅 Wi-Fi 连接的愿望将不久就可以像他们使用洗手间或供水设施一样自然平 常。要达到这种对出色连接体验的高度预期,确保网络连接的稳定和快速是关 键。从心理角度来说,人们希望在入住酒店时能找到像家一样甚至比家更好的感 觉。
在这种趋势下,洲际酒店集团 (IHG) 看到了脱颖而出的机会。IHG 旗下运营 12 个品牌,在 100 多个国家/地区拥有 5000 多家酒店。通过与思科 Meraki 合作,他们彻底转变了宾客的互联网体验,为未来发展奠定了良好基础。目前,公司正在对全球旗下所有酒店(自有酒店和特许经营酒店)部署标准化的思 科网络,以求打造一致的宾客体验和灵活的宾客服务。通过组合各种思科 Meraki 产品(无线接入点、交换机和防火墙),IHG 可在旗下所有酒店部署智能 Wi-Fi 体 验,而且完全不受当地运营商限制。

Meraki 解决方案
• 智能IT管理平台
• 全套 Meraki 产品(无线接入
点、交换机、防火墙)
• EMSP(通过 IHG 忠诚度计划、 酒店管理系统、定位服务、客户 互动支持身份验证并实现个性 化)

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