Brasileiros querem mais proteção contra fraudes | SAS Software

Você sabia que 84% dos consumidores brasileiros trocariam de provedor de serviço após fraude ou por maior proteção? O dado foi revelado pela pesquisa global Faces of Fraud, feita pelo SAS. Confira no vídeo a análise de Ricardo Saponara sobre o cenário de fraudes no Brasil e como preveni-las.

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00:00 Introdução
00:10 Confiança dos consumidores brasileiros no setor financeiro em comparação a outros países
2:04 Proteção a dados e preocupação com fraudes
3:31 Métodos que os fraudadores utilizam para enganar os consumidores
6:15 Como as instituições financeiras podem contornar esses problemas
7:39 Como a experiência de fraude impacta o comportamento do consumidor e também as expectativas sobre como os dados estão sendo protegidos
9:37 O que o consumidor final pode fazer para se proteger
11:33 Cultura de dados
12:17 Experiência do cliente em instituições financeiras
15:13 Inovações em prevenção a fraudes e a menor tolerância em relação a fraudes
17:46 O que instituições financeiras têm a perder ao não atender às expectativas dos consumidores

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