Скачать или смотреть Как создать психологическую безопасность: урок, который нужен каждому лидеру — основной докладчик...

Как Toyota создала культуру непрерывного совершенствования? Основываясь на психологической безопасности и стремясь решать проблемы, а не обвинять людей в ошибках или неудачах. Эта история служит примером культуры лидерства, ориентированной на обучение, и именно ею я чаще всего делюсь как ведущий бережливого лидерства. #ключевойдокладчик #toyotamanagement #урокилидерства

Как ведущийдокладчик и консультант по непрерывному совершенствованию, я делюсь историями, которые раскрывают, как на самом деле выглядит лидерство, ориентированное на людей. И этот урок Toyota, теперь известный как «история покраски», от Исао Ёсино, — один из самых действенных. #ключевойдокладчик #toyotamanagement #урокилидерства

В этом отрывке из моего выступления на саммите Lean Summit 2024 в Чили я рассказываю историю из первых дней Ёсино в Toyota, которую я впервые осветил в своей книге «Учимся лидировать, лидируем учиться», удостоенной премии Shingo.

Будучи новичком в Toyota, он допустил ошибку, из-за которой пришлось перекрасить более 100 автомобилей. Во многих организациях подобная ошибка приводит к обвинениям, неловким ситуациям или даже к потере работы.

Но в Toyota всё было иначе.

Вместо того, чтобы кричать на него, его менеджеры попросили его объяснить им весь процесс. И когда они увидели, как легко было совершить ошибку, они не стали его обвинять — они взяли на себя ответственность как руководители за создание неясной обстановки. Затем они сделали нечто выдающееся:

Они сказали: «Спасибо за эту ошибку».

Почему?
Потому что ошибка открыла возможность улучшить работу.

Этот образ мышления лежит в основе непрерывного совершенствования. Когда руководители переходят от обвинений к совершенствованию процессов, они закладывают основу для настоящей культуры обучения, решения проблем и психологической безопасности.

Наблюдая за своей организацией, подумайте о ней:

Что происходит, когда кто-то совершает честную ошибку?

Вы обвиняете… или учитесь?

Если вы ищете основной доклад, сочетающий в себе сторителлинг, мудрость Toyota и практические уроки лидерства для построения культуры обучения, я буду рад присоединиться.

📩 Забронируйте меня в качестве основного докладчика: KBJAnderson.com/speaking
🎙️ Узнайте больше о лидерстве в моем подкасте Chain of Learning®: ChainOfLearning.com
📚Читайте это и идеи, основанные на 40-летнем опыте Исао Ёсино в Toyota: LearningToLeadLeadingToLearn.com

#НепрерывноеСовершенствование
#БережливоеЛидерство
#РазвитиеЛидерства
#ToyotaWay
#РешениеПроблем
#КультураОбучения
#ПсихологическаяБезопасность
#ОсновнойДокладчик
#Лидерство,ОриентированноеНаЛюдей
#БережливоеСаммит