Скачать или смотреть المحاضرة الثامنة بحوث عمليات صفوف الانتظار

سنتحدث عن واحدة من أبرز النظريات التطبيقية في هذا المجال وهي نظرية صفوف الانتظار (Queuing Theory) .

📌 ماذا ستتعلم في هذه المحاضرة؟

ما هي نظرية صفوف الانتظار ولماذا تُستخدم؟
المفاهيم الأساسية لنماذج الطوابير.
أنواع سياسات الخدمة: من يصل أولًا يُخدَم أولًا، العشوائية، وغيرها.
قنوات الخدمة (Service Channels).
الرموز الرياضية الشائعة مثل 𝜆، 𝜇، 𝜌، و𝐿𝑠، و𝐿𝑞، و𝑤𝑠، و𝑤𝑞.
قوانين هامة لحساب:
احتمال أن يكون النظام مشغولًا أو فارغًا.
متوسط عدد الزبائن في الصف وفي النظام.
متوسط وقت الانتظار في النظام والصف.
أمثلة محلولة خطوة بخطوة :
مثال بنك مع معدل وصول 140 زبون/ساعة ومعدل خدمة 150 زبون/ساعة.
مثال موظف القروض بمعدل خدمة 40 زبون/ساعة ومعدل وصول 28 زبون/ساعة.
بالإضافة إلى تمارين للتطبيق في نهاية المحاضرة.
📖 الهدف التعليمي:
فهم كيفية استخدام نظرية الطوابير في تحليل الأنظمة الخدمية مثل البنوك، المستشفيات، مراكز الصيانة، وغيرها، بهدف تحسين الكفاءة وتقليل التكاليف وتقدير جودة الخدمة .

✅ لا تنسى الاشتراك في القناة وتفعيل الجرس ليصلك كل جديد 🔔
👍 كونوا معنا دائمًا في رحلة فهم العلوم التطبيقية بطريقة سهلة وميسرة!

#بحوث_العمليات #صفوف_الانتظار #QueuingTheory #هندسة_صناعية #إدارة_مشاريع #علوم_البيانات #مثال_تطبيقي #تحليل_الأداء