Cómo hacer que los trabajadores quieran cumplir las normas de SST

Para que un trabajador realice su labor de forma segura debe Saber, Poder y Querer hacerlo, según la teoría tricondicional del comportamiento seguro. De estas tres lo más difícil es ¿Cómo hacer que Quiera? en este video se explica como la Seguridad Basada en la Motivación puede ayudar a hacerlo.

Debemos lograr que los trabajadores cumplan las normas de seguridad por convicción y no solo por obligación, que quieran cumplir las normas de seguridad y no solo que deban cumplirlas. Qué cumplan las normas de seguridad aun cuando están solos y sin necesidad de un supervisor o una cámara de vigilancia.

El “modelo tricondicional de la seguridad laboral” considera que para que una persona trabaje con seguridad se deben dar simultáneamente tres condiciones: poder hacerlo, saber hacerlo y querer hacerlo.

¿Qué es “saber”?, Tener conocimientos de algo en concreto. En Seguridad y salud laboral, conocer los riesgos laborales y como protegerse, prevenirlos y evitarlos. ¿Es posible que una persona inicie una conducta segura si no sabe como hacerlo?

¿Qué es “poder”?, Tener la capacidad, destreza, habilidad, herramientas para iniciarse en algo en concreto. En Seguridad y salud laboral, por ejemplo tener a disposición los equipos de protección individual. ¿Es posible que una persona utilice un equipo de protección individual si no lo tiene a su alcance?

¿Qué es “querer”? Tener la voluntad para hacer algo en concreto. En Seguridad y salud laboral, una voluntad hacia la conducta segura. ¿Es posible esperar una conducta segura de una persona que no tiene la voluntad de emitirla?

Todo ello me llevó a una reflexión, ¿Es posible que la actitud preventiva esté en función del Saber, Poder, Querer? Y de ser así, ¿Qué resultado obtendríamos?. La actitud preventiva es el grado de “favorabilidad” o “desfavorabilidad” que se tiene hacia la prevención. Evidentemente, un trabajador que evalúe como favorable la prevención será un trabajador que muy probablemente emita conductas seguras. Siempre en términos de probabilidad entendiendo esta como el lugar que ocupa esta actitud en la escala gradual. ¿Cómo se genera la actitud preventiva?.

El conocimiento (formación) que se tiene sobre la prevención es fundamental. ¿Es posible que una persona tenga una actitud favorable hacia la prevención si no conoce los riesgos a los que está expuesto y las medidas preventivas para evitarlos?. ¿Qué actitud tiene usted frente a lo que no conoce? En el mejor de los casos, neutra.

El sentimiento (emoción) que genera la conducta segura es imprescindible. ¿Cómo se siente una persona que emite una conducta insegura? Es obvio que si tras emitir una conducta insegura nos sentimos mal (culpables) en un futuro disminuirá la probabilidad de que se vuelva a emitir. ¿Cómo conseguirlo? Recriminando conductas inapropiadas.

Saber, poder, querer. Motivación, formación, sensibilización.

La persona que sabe, puede y quiere no hay que dejar de motivarla, es decir darle motivos para que mantenga la conducta segura.
La persona que no sabe, puede y quiere hay que formarla, solo podremos tener criterio sobre lo que conocemos.
La persona que sabe, no puede y quiere necesita recursos.
La persona que sabe, puede y no quiere hay que sensibilizarla, la concienciación es un factor clave.
Y la persona que no sabe, no puede y no quiere, ¿por dónde empezamos?


El modelo tricondicional del trabajo seguro:
“Para que una persona trabaje con seguridad hacen falta tres condiciones. Las tres son condiciones necesarias y ninguna es condición suficiente” (J.L. Meliá)

Este modelo tricondicional, también llamado: modelo tricondicional del trabajo seguro, modelo tricondicional del comportamiento seguro, teoria tricondicional del trabajo seguro,
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