Cómo usar HubSpot para implementar procesos de Customer Success

Durante los últimos años, las empresas se han enfocado en crear equipos de Customer Success que les permitan implementar estrategias sólidas para mejorar el relacionamiento y la retención de sus clientes ayudándolos a alcanzar el éxito con sus productos y servicios. En esta ponencia con Hernán Garzón, Principal Customer Success Manager para Cuentas Estratégicas en HubSpot, conversamos acerca de las buenas prácticas que podemos seguir en HubSpot CRM para implementar algunos de los procesos que se llevan a cabo en el departamento de Customer Success.

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Si estás:
❌Luchando cada mes para capturar leads y llegar a la cuota.
❌Sacrificando márgenes con descuentos para “acelerar el ciclo de compra”.
❌Ampliando el gasto en anuncios para activar campañas a un público más amplio.
❌Generando muchos datos, pero dispersos en múltiples herramientas.
❌Tus equipos de ventas tratan a todos los prospectos por igual porque carecen de contexto.
❌Marketing y Ventas no comparten metas de ingresos ni una misma comprensión de a quién se dirigen.

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