Скачать или смотреть Распространенные ошибки при составлении карты путешествия

Составление карты пути пользователя часто оказывается неудачным, когда команды используют общие рамки, пренебрегают исследованиями или забывают о потребностях пользователей. Ясность, фокус и понимание — ключ к созданию действенных UX-карт.

Подробнее: https://www.nngroup.com/articles/jour...
Смотреть далее:    • Experience Maps vs. Journey Maps  
Запишитесь на онлайн-обучение: https://link.nngroup.com/yt-journey-m...
Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку: https://link.nngroup.com/yt-newsletter

Подписывайтесь на нас и оставайтесь на связи:
Linkedin:   / nielsen-norman-group  
Instagram: https://instagram.com/nngux?igshid=Ym...
X (Twitter): https://x.com/nngroup
_______________________________________________________

Главы:

00:00 Введение
00:22 Ошибка 1: Слишком общо
01:05 Ошибка 2: Отсутствие понимания
01:45 Ошибка 3: Ориентация на бизнес, а не на UX
02:25 Ошибка 4: Недостаток исследований
02:49 Ошибка 5: Слишком много деталей
03:18 Успешные карты пути