Скачать или смотреть 032 - «Качество бесплатно»

В этом эпизоде ​​я рассматриваю некоторые концепции книги Филипа Кросби «Качество бесплатно».

------------------------------------------------------------

Ссылка на книгу на Amazon: (https://www.amazon.com/Quality-Free-A...)

-----------------------------------------------------------

Кто такой Филип Кросби (по данным ASQ): Филип Б. Кросби был легендой в области качества. Известный специалист по качеству, консультант и автор, он широко известен тем, что продвигал концепцию «нулевого количества дефектов» и определял качество как соответствие требованиям.

Карьера Кросби как специалиста по качеству началась в 1952 году после службы во Второй мировой войне и в Корее. В 1979 году он основал компанию Philip Crosby Associates, Inc. (PCA), обучая менеджмент созданию культуры предотвращения ошибок, чтобы все делалось правильно с первого раза.

Кросби был признан корпорациями по всему миру «гуру» управления качеством, а также бизнес-философом и новатором, изменившим подход организаций к достижению большей эффективности, надежности и прибыльности.

Первая книга Кросби, «Качество бесплатно», считается одним из главных факторов, положивших начало революции в области качества в Соединенных Штатах и ​​Европе. В общей сложности он опубликовал 13 книг, включая «Абсолюты лидерства» (1996) и «Качество и я», автобиографию, наполненную жизненными уроками, опубликованную в 1999 году.