052 - Tip GEMBA 1: GEMBA y La Regla de las 3 GEN

En este Tip abordaremos la definición de GEMBA que a groso modo es ir al lugar de los hechos o al lugar donde se dió el problema, existen diferentes GEMBA en una empresa y siempre hay que entender cada uno de sus contextos. Ir al GEMBA (o lugar de los hechos) no es una auditoría, sesión de ventas o junta de rendición de cuentas. También hablaremos sobre la regla de las 3 GEN que nos recuerdan sobre la importancia de "ir al lugar de los hechos" para conocer mejor la realidad y su contexto.
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Presentado por: Dr. Ricardo Hirata Okamoto
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