Las ventas cruzadas | técnicas para tu empresa

Las ventas cruzadas, consiguen vender más online, empresas como Amazon, Ebay, Apple… las tienen siempre en cuenta, ¿por qué tú no?

Hay dos maneras de llevarlas a cabo:

• Up selling: conseguir una venta adicional, un producto más caro del que pensaba comprar, ofrecerle un producto que se adapte más a sus necesidades. No se trata de una oferta, si no un producto relacionado.
• Cross selling: se trata de un producto complementario al que está comprando, que complemente la necesidad que satisface el primero.

¿Cuándo ofrecer cada uno?

No es una ciencia exacta, pero una buena práctica es ofrecer primero el up selling y después el cross selling.
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En el up selling es mejor que los productos que ofrecemos salgan antes del carrito, porque es la mejor manera de que pueda añadirlo en su compra.
En el cross selling es mejor añadirlo en la página del carrito ya que será más fácil que añada este tipo de producto a última hora.

¿Qué debes tener en cuenta?

Ofrecer un producto de valor que tenga relación con lo que el cliente quiere comprar.
Conocer a tu cliente lo mejor posible, te va a ayudar a ofrecerle el mejor producto en función de sus necesidades.
No agobies a tus clientes enviándoles productos relacionados… ¡Lo poco gusta y lo mucho cansa!

Recuerda que el objetivo es ofrecer al cliente una venta 100% personalizada y si no se muestra interesado, no tiene que recibir nuestras propuestas.

¡Ya estás list@ para empezar a probar estas técnicas!

#competic