Wie kann man Prozesse effizient automatisieren? – mit Christoph P., State of Process Automation

Welche Ansätze gibt es für das Thema Prozesse? Wie etabliert man einen Prozess effektiv? Muss wirklich jeder Prozess automatisiert und digitalisiert werden? Welche Daten entstehen dabei und wie kann man sie nutzen?
Um diese Fragen geht es in der neuen Folge von MY DATA IS BETTER THAN YOURS, in der Host Jonas Rashedi mit Christoph Pacher spricht. Christoph ist der Host des eigenen Podcasts „State of Process Automation“ und bringt daher viel Erfahrung im Aufnehmen von Episoden mit. In dieser Folge dreht sich alles um Christophs Lieblingsthema: Prozesse.

Jonas steht dem Thema Prozesse skeptisch gegenüber. Er hat oft erlebt, dass Menschen sich in Prozessen verlieren, anstatt zu handeln und Ergebnisse zu erzielen. Das führt häufig zu vielen Meetings und verschwendeter Zeit. Jonas’ Stärke und zugleich Schwäche ist es, dass er Themen schnell umsetzen möchte, anstatt sie lange durchzudenken und dann systematisch anzugehen.
Christoph liefert anschauliche Beispiele und erklärt, dass Unternehmen im Wesentlichen aus Prozessen bestehen. Die Frage ist immer, wie diese Prozesse entstanden sind: Wurden sie organisch entwickelt und weiter optimiert oder wurden sie von einer Person initiiert und überprüft? Dabei gibt es immer eine Grundstruktur, die verbessert werden kann.
Ein wichtiger Punkt ist, dass analoge Prozesse nicht einfach auf die digitale Welt übertragen werden können. Ein analog gut funktionierender Prozess funktioniert digital nicht unbedingt genauso gut.
Jonas erzählt die Geschichte eines Produktlaunches, bei dem ein Konzern sich zunächst Gedanken darüber gemacht hat, wie das Produkt verbucht werden soll. Jonas' Ansatz war hingegen, zuerst mit potenziellen Kunden zu sprechen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und dann den Preis festzulegen.
Christoph erklärt seine Methode: Zunächst die Zielsetzung klar definieren, dann die Prozesse schlank und effizient gestalten, um Verschwendung zu minimieren. Nach einer gewissen Zeit sollte man den Prozess erneut überprüfen und gegebenenfalls anpassen.
Die beiden Prozess-Experten diskutieren dies anhand eines Beispiels aus der Telekommunikationsbranche und sprechen über ihre Lösungsansätze, um das Kundenerlebnis zu optimieren.


MY DATA IS BETTER THAN YOURS ist ein Projekt von BETTER THAN YOURS, der Marke für richtig gute Podcasts.



Zum LinkedIn-Profil von Christoph:   / pacherchristoph  

Zu allen wichtigen Links rund um Jonas und den Podcast: https://linktr.ee/jonas.rashedi


00:00:00 Intro und Begrüßung
00:02:01 Prozesse machen Bauchschmerzen
00:05:30 Prozesse für digitale Transformation
00:10:22 Zielsetzung definieren
00:12:34 Prozesse bei Produktlaunch
00:15:00 Bestehende Prozesse verbessern
00:18:58 Prozesse zu standardisiert
00:22:24 KI bei Prozessen
00:27:36 Tipps für Prozessautomatisierung
00:30:48 Daten und Prozesse
00:33:30 Christoph’s Data-Game